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O Ministério Público do Trabalho (MPT) do Maranhão informou na quarta-feira (22) que passou a apurar a informação de que funcionários do Outback estariam se ajoelhando para atenderem aos clientes. Isso ocorreu após o relato de uma advogada viralizar nas redes sociais. A rede de restaurantes afirmou que extinguiu a prática.
A advogada, identificada como Ana Beatriz, afirmou que estava em um restaurante do Outback com a sua irmã quando uma funcionária veio atendê-las. A moça se ajoelhou e, ao ser questionada, alegou que a ação seria uma “norma da empresa” e teria aprendido isso durante o treinamento, pois deveria ficar “no alcance do olhar do cliente”.
Após o caso repercutir nas redes sociais, o MPT afirmou que deve oficializar os envolvidos para obter mais informações sobre o caso. Depois, decide se instaura um inquérito civil ou arquiva a ocorrência.
O que diz o Outback?
A rede australiana de restaurantes afirmou por meio do perfil no Twitter que atua no Brasil há 26 anos e sempre teve a intenção de oferecer um ambiente hospitaleiro tanto para os clientes quanto para os funcionários.
“Entre essas práticas, nossos atendentes costumam apresentar-se pelo nome, sorrir ao dar as boas-vindas e buscar contato visual com o cliente, algumas vezes na altura dos olhos, o que implica sentar-se à mesa ou agachar-se ao lado dele”, informou.
O Outback ressaltou que não obriga os funcionários a fazerem isso e já orientou as unidades a pararem de adotar essa orientação.
Créditos: IstoÉ.
