A Vivo ampliou a disponibilidade do serviço Vivo Anti Spam, que bloqueia automaticamente ligações consideradas suspeitas ou realizadas em grande volume. A ferramenta agora está disponível gratuitamente para cerca de 31,9 milhões de clientes dos planos pré-pago e controle.
O recurso já havia sido disponibilizado inicialmente para usuários de alguns planos, como Vivo Easy e pós-pago. A expansão ocorreu após a Anatel autorizar o funcionamento da ferramenta e determinar que serviços desse tipo não poderiam ficar limitados a determinados planos.
Bloqueio acontece antes da ligação chegar ao celular
O Vivo Anti Spam utiliza um sistema baseado na própria rede da operadora para identificar números suspeitos e chamadas em massa.
Com isso, ligações associadas a telemarketing abusivo e possíveis golpes podem ser bloqueadas antes mesmo de chegar ao aparelho do cliente.
Uma das vantagens é que o serviço não depende da instalação de aplicativos adicionais no celular, evitando também o consumo de recursos do aparelho por uma ferramenta externa.
Serviço pode ser ativado pelo celular
Os clientes que desejarem utilizar a proteção podem ativar o recurso de duas maneiras.
Uma delas é enviar um SMS com a palavra “ANTISPAM” para o número 5050. A outra opção é acessar o aplicativo Vivo e procurar pelo recurso na seção Modo Seguro.
Para interromper o bloqueio, o cliente pode enviar a palavra “DESATIVAR” para o mesmo número ou alterar a configuração diretamente pelo aplicativo.
A ampliação do serviço representa uma tentativa de reduzir a quantidade de chamadas indesejadas recebidas pelos consumidores, especialmente aquelas relacionadas a telemarketing e possíveis fraudes.
