Hotéis, pousadas e hostels em todo o Brasil passam a adotar o check-in digital obrigatório a partir desta segunda-feira (20/4), marcando uma mudança importante na forma de registrar hóspedes no país. A novidade substitui o preenchimento manual por um sistema eletrônico integrado e mais ágil.
Quais as mudanças com o check-in digital obrigatório?
Com a nova regra, o registro de entrada dos hóspedes deixa de ser feito em formulários de papel e passa a ser totalmente digital. O processo se torna semelhante ao utilizado em companhias aéreas, com mais rapidez e automação.
A mudança atinge todos os meios de hospedagem, incluindo hotéis, pousadas e hostels. O objetivo é padronizar o processo e modernizar o setor turístico no Brasil.
Como funciona a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital?
A base do novo sistema é a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), agora em formato digital. Ela foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, responsável pela infraestrutura tecnológica.
A plataforma permite que os dados sejam preenchidos online com antecedência, reduzindo o tempo de espera na recepção e organizando as informações de forma automatizada. Antes de concluir o check-in, o hóspede ainda precisa validar o processo no estabelecimento. Esse procedimento pode ser feito de diferentes formas, como mostrado abaixo:
- Leitura de QR Code disponibilizado pelo hotel
- Acesso via link enviado antecipadamente
- Uso de dispositivo eletrônico no próprio local de hospedagem
De que forma o hóspede realiza o check-in eletrônico?
Na prática, o cliente pode preencher seus dados antes mesmo de chegar ao hotel, utilizando o sistema integrado ao Gov.br. Isso permite antecipar etapas burocráticas.
Ao chegar ao estabelecimento, basta confirmar as informações digitalmente. O processo elimina filas e reduz o tempo de atendimento na recepção.
Quais benefícios o novo sistema traz para hotéis e clientes?
A digitalização do check-in traz impactos diretos tanto para hóspedes quanto para empreendimentos turísticos. O processo se torna mais eficiente e sustentável.
Além disso, o sistema já mostra adesão significativa no setor. Segundo o Ministério do Turismo, mais de 3.406 empresas hoteleiras já utilizaram a ferramenta, somando mais de 1,71 milhão de fichas digitais processadas. Entre os principais benefícios do novo modelo, destacam-se:
- Redução de tempo no atendimento de check-in
- Menos uso de papel, contribuindo para sustentabilidade
- Maior segurança no armazenamento de dados
- Diminuição de custos operacionais para hotéis
- Experiência mais ágil e confortável para o hóspede
O que diz a lei que tornou o check-in digital obrigatório no Brasil?
A obrigatoriedade do sistema está prevista na lei federal nº 14.978 de 2024, que regulamenta o uso da FNRH digital em todo o país. A norma estabelece a transição para o formato eletrônico como padrão oficial.
Um dos pontos importantes da legislação é a dispensa de conta Gov.br para estrangeiros realizarem o check-in, facilitando a entrada de turistas internacionais. Segundo o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, a mudança representa um avanço importante para o setor. Ele destaca que o sistema torna o processo mais rápido, sustentável e eficiente, beneficiando toda a cadeia de hospedagem no Brasil.
