O governo federal tem enviado mensagens pelo WhatsApp para divulgar programas sociais, serviços públicos e ações da gestão do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT). As comunicações são realizadas pelo número identificado como GovBR e ocorrem pelo menos desde o início de 2026, com conteúdos sobre iniciativas como CNH do Brasil e Celular Seguro, campanhas de vacinação e orientações a beneficiários de programas sociais.
O volume total de mensagens enviadas não foi divulgado publicamente. Segundo dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o portal Gov.br reúne 175 milhões de usuários. Caso ao menos 10% desse público tenha recebido uma comunicação, o número de mensagens enviadas chegaria a 17,5 milhões.
Informações obtidas pela CNN Brasil mostram que os envios continuaram durante o período de defeso eleitoral, iniciado em 4 de julho e que se estende até o segundo turno das eleições, marcado para 25 de outubro. Nesse intervalo, a legislação eleitoral impõe restrições à publicidade institucional dos órgãos públicos, com exceções previstas para situações de grave e urgente necessidade pública, reconhecidas pela Justiça Eleitoral.
Mensagens incluem alertas sobre programas sociais
Entre as comunicações identificadas pela reportagem está uma mensagem enviada na sexta-feira (16) a um beneficiário do programa Farmácia Popular. O texto informava que não haviam sido encontrados registros de retirada de medicamentos nos dois meses anteriores.
Além desse tipo de aviso, o governo utiliza o WhatsApp para divulgar serviços e iniciativas federais. O envio das mensagens depende de dados de contato associados aos usuários cadastrados na plataforma Gov.br.
Custo pode ultrapassar R$ 10 milhões
Uma tabela de preços do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), responsável pela solução NotificaBR, indica que o custo das mensagens pelo WhatsApp varia conforme a categoria de comunicação.
Para mensagens classificadas como utilidade, os valores ficam entre R$ 0,0477 e R$ 0,0636 por envio. Já as mensagens enquadradas como marketing custam R$ 0,5849 por unidade.
Considerando uma estimativa de 17,5 milhões de mensagens, equivalente a 10% dos usuários do Gov.br, o gasto seria de pelo menos R$ 834.750 caso todos os envios fossem cobrados pela tarifa mínima de utilidade. Se todas fossem classificadas como marketing, o valor alcançaria R$ 10.235.750.
Os números são estimativas baseadas no alcance hipotético e nas tarifas informadas pelo Serpro. Como o governo não divulgou a quantidade efetiva de mensagens nem a classificação utilizada em cada envio, não é possível determinar o custo total real da iniciativa.
Governo não informou volume de envios
A CNN Brasil procurou a Presidência da República e o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) para obter informações mais precisas sobre a quantidade de mensagens enviadas e os custos envolvidos. Até a publicação da reportagem, não havia recebido resposta. O espaço permaneceu aberto para manifestação dos órgãos.
