O caso aconteceu no Shopping Costa Dourada, em Cabo de Santo Agostinho no Pernambuco. A trans queria utilizar o banheiro feminino e não foi permitida pelo segurança do cinema do shopping.
Após a repercução, o cinema emitiu nota informando que seu segurança irá passar por treinamento para aprender a lidar com tais situações. Veja o vídeo
