O Dia das Mães, comemorado neste domingo (11/5), está entre as datas mais importantes para o comércio brasileiro. A ocasião movimenta bilhões de reais e, segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado, as vendas em 2024 registraram um crescimento de 6,8% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Esse aumento no consumo também chama a atenção de golpistas, que aproveitam a movimentação para aplicar fraudes. Para alertar a população, a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) lançou a campanha “Tem Cara de Golpe“, que visa conscientizar os consumidores sobre os principais tipos de golpes e orientá-los sobre como realizar compras de forma segura.
Quais são os golpes mais comuns durante o Dia das Mães?
Durante o Dia das Mães, alguns golpes se destacam pela frequência e pela criatividade dos criminosos. Um dos mais comuns é a entrega de brindes ou presentes com maquininha manipulada. Nesse golpe, os golpistas se passam por representantes de lojas e alegam que a vítima ganhou um presente especial. Para finalizar a entrega, pedem o pagamento de uma taxa com cartão de crédito ou débito, utilizando uma maquininha com visor danificado para cobrar valores indevidos.
Outro golpe frequente é o do falso pedido online. Com o aumento das compras pela internet, criminosos criam sites falsos ou clonam páginas de lojas conhecidas, oferecendo grandes descontos. Após o pagamento, o produto não é entregue e os dados da vítima podem ser usados em transações fraudulentas.
Os golpes mais comuns identificados pela ABBC são:
- Golpe da entrega de brindes com maquininha adulterada: Criminosos se passam por entregadores de lojas, informando que a vítima ganhou um presente. Para a entrega, exigem o pagamento de uma taxa com cartão, utilizando maquininhas com visor danificado para cobrar valores superiores. Em algumas variações, solicitam uma foto da vítima para supostamente comprovar a entrega, usando a imagem para fraudes bancárias.
- Golpe do falso pedido online: São criados sites falsos ou clonados de lojas conhecidas, oferecendo promoções atrativas para o Dia das Mães. Após o pagamento via Pix ou boleto, o produto não é entregue, e os dados da vítima são utilizados para transações ilegais.
- Golpe da falsa central de atendimento: Golpistas ligam para as vítimas, fingindo ser de bancos ou operadoras de cartão, alegando compras suspeitas e solicitando a confirmação de dados pessoais. Bancos não pedem senhas ou códigos por telefone.
- Golpe por SMS com links fraudulentos: Mensagens com conteúdo urgente e links para promoções ou cancelamento de compras são enviadas. Ao clicar, o consumidor é direcionado para páginas falsas, onde insere dados pessoais e bancários.
Como evitar cair em golpes durante o Dia das Mães?
Para evitar ser vítima de fraudes, é fundamental adotar algumas medidas de segurança. Verificar a reputação dos sites de compras e conferir se possuem certificados de segurança são passos essenciais. Além disso, é recomendável digitar o endereço da loja diretamente no navegador e evitar clicar em links recebidos por mensagens ou e-mails suspeitos.
Em caso de contato telefônico suspeito, onde o interlocutor se passa por funcionário de uma instituição financeira, é importante lembrar que bancos não solicitam senhas ou dados de cartão por telefone. Qualquer solicitação desse tipo deve ser ignorada e a instituição financeira deve ser contatada pelos canais oficiais.
Para se proteger, a ABBC recomenda:
- Desconfiar de presentes ou entregas não solicitadas e nunca efetuar pagamentos inesperados. Em caso de dúvida, verificar diretamente com a loja ou pessoa responsável pelo envio.
- Verificar a reputação de lojas online, digitando o endereço oficial no navegador e conferindo se o site possui certificados de segurança (“https” e ícone de cadeado). Desconfiar de ofertas muito vantajosas e de lojas recém-criadas em redes sociais.
- Nunca fornecer senhas, dados do cartão ou códigos de segurança por telefone. Em caso de contato suspeito, desligar e procurar os canais oficiais da instituição financeira.
- Não clicar em links recebidos por SMS ou outras mensagens com ofertas ou informações urgentes. Em caso de dúvida, contatar diretamente o gerente ou a central de atendimento do banco.
- Utilizar cartões virtuais para compras online e ativar alertas de transações bancárias.
- Evitar o uso de redes Wi-Fi públicas para realizar compras online.
- Manter dispositivos e aplicativos sempre atualizados.
- Conferir sempre o valor na maquininha antes de digitar a senha ao realizar pagamentos com cartão. Se o cartão for entregue ao vendedor, verificar se o cartão devolvido é o seu.
- Em caso de golpe, notificar imediatamente o banco ou a operadora do cartão e registrar um boletim de ocorrência.
O que fazer se cair em um golpe?
Se o consumidor perceber que caiu em um golpe, deve agir rapidamente. A primeira ação é notificar o banco ou a operadora de cartão pelos canais oficiais e registrar um boletim de ocorrência. Caso o smartphone tenha sido roubado ou perdido, é importante comunicar a operadora de telefonia e bloquear o dispositivo para evitar o uso indevido de aplicativos financeiros.
Além disso, é essencial manter-se informado sobre as novas modalidades de golpes e compartilhar essas informações com amigos e familiares, contribuindo para a conscientização coletiva e a redução de fraudes.
