Além das suspeitas envolvendo acesso a informações sigilosas, produção de dossiês e tentativas de influência sobre pessoas que contrariavam seus interesses, o banqueiro Daniel Vorcaro também teria atuado para melhorar artificialmente a reputação digital do Banco Master e de sua própria imagem pública.
A informação consta em um relatório da Polícia Federal (PF) anexado a uma investigação que tramita no Supremo Tribunal Federal (STF), sob relatoria do ministro André Mendonça. O documento chegou a ser disponibilizado por decisão do magistrado, mas posteriormente o processo voltou a tramitar sob sigilo.
Segundo os investigadores, a chamada “operação maquiagem” envolveria ações para elevar avaliações do aplicativo do Banco Master e estimular comentários positivos sobre a instituição e seu controlador.
Avaliações do aplicativo
Um dos episódios citados pela PF envolve uma troca de mensagens entre Vorcaro e Luiz Phillipi Mourão, conhecido como “Sicário”, relacionada às avaliações do aplicativo do banco.
Em uma conversa de dezembro de 2023, Mourão teria informado ao banqueiro que as notas do aplicativo estavam baixas e que havia solicitado uma elevação nas avaliações.
Na ocasião, foram enviados registros mostrando que o aplicativo do Master possuía nota de 3,1 estrelas na App Store, plataforma da Apple, e 2,2 estrelas no Google Play, loja de aplicativos do Google.
Cerca de 20 dias depois, em janeiro de 2024, Mourão voltou a falar sobre o tema e afirmou que a avaliação estava aumentando. Segundo as mensagens, a nota na App Store teria subido de 3,1 para 4,1 estrelas após 81 novas avaliações.
A PF afirma que não é possível determinar quantas dessas avaliações teriam sido produzidas artificialmente, mas aponta que as ações indicariam uma tentativa de alterar a percepção pública sobre a instituição.
De acordo com o relatório, “tais ações evidenciam uma estratégia coordenada de fabricação de reputação digital, que não reflete a experiência real dos usuários, mas sim um esforço deliberado para influenciar a opinião pública e melhorar artificialmente a imagem empresarial do banqueiro”.
Comentários positivos em publicações
Outro trecho da investigação cita mensagens nas quais Mourão teria informado a Vorcaro que iniciaria uma ação para aumentar comentários favoráveis em publicações de veículos de imprensa.
Em abril de 2024, o interlocutor teria avisado que começaria a inserir comentários positivos em uma postagem da revista IstoÉ. O banqueiro também teria solicitado uma iniciativa semelhante em uma publicação do Brazil Journal.
Na época, o veículo havia publicado uma reportagem sobre o Banco Master, que incluía declarações de Vorcaro sobre a atuação da instituição no apoio a empresas.
Nas mensagens, Mourão teria enviado exemplos de comentários supostamente feitos por leitores, com elogios ao empresário. Ao ser questionado sobre a quantidade de comentários, Vorcaro teria pedido uma abordagem mais natural, evitando excesso de elogios.
“Não precisa isso tudo. E não precisa forçar demais no positivo. Fazer mais natural. Sem elogio demais”, teria escrito o banqueiro, segundo o relatório.
A investigação aponta ainda que parte dos perfis responsáveis pelos comentários apresentava características consideradas suspeitas, como pouca atividade nas redes sociais, poucas fotos e baixo nível de interação.
Tentativa de melhorar resultados em buscas
Segundo o relatório da PF, Mourão também teria informado que diversas matérias positivas sobre Vorcaro haviam sido publicadas e que algumas já apareciam entre os primeiros resultados de busca do Google.
Em uma mensagem enviada em janeiro de 2024, ele teria afirmado que a estratégia incluía melhorar avaliações do banco em plataformas digitais e aumentar a presença de conteúdos positivos para reduzir o impacto de notícias negativas.
A investigação também menciona uma publicação sobre a aquisição do banco digital Will Bank pelo Master. Após receber a informação de que comentários positivos estavam sendo impulsionados, Vorcaro teria pedido que as mensagens não parecessem excessivamente favoráveis.
“Pede para os comentários não serem só muito bons não. Que dá na cara demais kkkk”, teria escrito.
Apesar das supostas ações para fortalecer a imagem digital do banco e de seus dirigentes, o relatório aponta que a estratégia não teria impedido a crise que posteriormente atingiu o Banco Master.
