O golpe da falsa central voltou a preocupar clientes com conta bancária, Pix, cartão e aplicativo financeiro. Nesta terça-feira, 16/06, o alerta vale especialmente para quem usa Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Banco Santander, pois criminosos exploram nomes de bancos famosos para roubar senhas, códigos de segurança e dados pessoais.
Como o golpe da falsa central engana clientes bancários?
O golpe da falsa central começa quando o fraudador liga ou envia mensagem fingindo ser funcionário do banco. A abordagem costuma citar transação suspeita, invasão de conta, bloqueio de cartão, atualização cadastral ou falsa cobrança para criar urgência e medo.
Na prática, o objetivo é manipular a vítima para informar senha, token, código recebido por SMS, dados do cartão ou até fazer Pix para uma suposta “conta segura”. A Febraban orienta desligar a ligação e procurar o banco pelos canais oficiais em caso de dúvida.
Por que clientes da Caixa Econômica Federal devem ficar atentos?
A Caixa Econômica Federal alerta que golpes podem ocorrer por telefone, redes sociais, e-mails, aplicativos de mensagem e outros canais digitais. A Caixa Econômica Federal também informa que nunca pede informações pessoais e confidenciais por telefone.
Clientes da Caixa Econômica Federal devem desconfiar quando a ligação pedir ação imediata no aplicativo, instalação de programa, confirmação de senha ou envio de documentos. A própria Caixa Econômica Federal orienta verificar a autenticidade do contato usando números oficiais do banco.
O que o Banco do Brasil orienta sobre ligações suspeitas?
O Banco do Brasil reforça que bancos podem confirmar transações suspeitas, mas não pedem senha, token ou dados pessoais durante a ligação. O Banco do Brasil também alerta que instituições financeiras não solicitam Pix, transferência ou qualquer pagamento para resolver suposto problema na conta.
Para reconhecer uma falsa central envolvendo o Banco do Brasil, observe os sinais mais comuns antes de tomar qualquer decisão:
- Pedido de senha, token, biometria, código de segurança ou compartilhamento de tela.
- Orientação para instalar aplicativo, atualizar módulo de segurança ou baixar programa.
- Pressão para fazer Pix, transferência, pagamento ou devolução de valor.
- Ameaça de bloqueio imediato da conta, cartão ou Internet Banking.
Como o Banco Santander explica esse tipo de fraude?
O Banco Santander chama a atenção para o falso contato telefônico, quando criminosos simulam uma central de atendimento para obter dados cadastrais, senhas e códigos do ID Santander. O Banco Santander afirma que nunca liga solicitando dados de acesso, senhas ou códigos de dispositivos de segurança.
Clientes do Banco Santander devem manter o aplicativo atualizado, acompanhar notificações de segurança e evitar clicar em links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp. O Banco Santander também destaca recursos de alerta para ajudar a identificar risco de fraude em operações digitais.
Quais atitudes protegem sua conta hoje?
O golpe da falsa central depende de engenharia social, ou seja, o criminoso tenta fazer a pessoa agir sem conferir. Antes de informar qualquer dado bancário, use uma rotina simples de segurança digital:
- Desligue a ligação suspeita e não siga instruções do atendente falso.
- Abra o app do banco apenas por iniciativa própria, nunca por link recebido.
- Não informe senha, token, código por SMS, QR Code ou dados do cartão.
- Procure a Caixa Econômica Federal, o Banco do Brasil ou o Banco Santander somente pelos canais oficiais.
Em 16/06, o aviso principal para qualquer cliente bancário é simples: banco sério não resolve fraude pedindo senha, Pix ou instalação de aplicativo por telefone. Ao identificar sinais do golpe da falsa central, interrompa o contato, registre a ocorrência pelo canal oficial e preserve sua segurança financeira.
