Nos últimos anos, a segurança nas transações online tornou-se uma prioridade para empresas e consumidores, especialmente diante do aumento de fraudes e ataques cibernéticos. Uma das plataformas frequentemente alvo de golpistas é o iFood, um serviço popular de entrega de alimentos no Brasil. Recentemente, um novo esquema de golpes tem sido aplicado, envolvendo a exploração de códigos de verificação enviados para celulares ou e-mails dos usuários.
Os fraudadores utilizam técnicas de engenharia social para enganar os usuários. Eles se passam por representantes do suporte ao cliente do iFood ou criam perfis falsos nas redes sociais para oferecer promoções tentadoras, como um cupom de R$ 100 para gastar no aplicativo. A partir desse contato inicial, solicitam informações pessoais, como número de telefone ou e-mail, e mais importante, o código de confirmação enviado pelo iFood para validar o login na conta do usuário.
Quais são os riscos associados a esses golpes?
Com o código de verificação em mãos, os golpistas conseguem acessar a conta do usuário, permitindo o uso de benefícios disponíveis, como saldos na carteira digital, iFood Card, iFood Benefícios e cupons. Além disso, podem validar cartões clonados ou realizar compras com cartões de terceiros, resultando em potenciais prejuízos financeiros para os usuários desavisados.
Como identificar esses contatos falsos e proteger sua conta?
A primeira recomendação para evitar cair em golpes é nunca compartilhar o código de confirmação. O iFood jamais solicita esse código aos clientes, pois ele é destinado apenas para logins realizados pelo próprio usuário. Outro passo importante é a ativação das notificações no aplicativo. Assim, caso alguém tente acessar sua conta de um novo dispositivo, você será imediatamente notificado via push no celular e por e-mail.
Para ativar as notificações no celular, acesse “Configurações”, depois “Notificações” e libere as notificações do iFood. No aplicativo, navegue até “Perfil”, “Configurações” e “Gerenciar notificações”, garantindo que todas as notificações estejam ativas.
O que fazer ao perceber uma atividade suspeita em sua conta?
Se o usuário receber notificações de acesso não autorizado ou perceber movimentações suspeitas em sua conta, é crucial agir rapidamente. Entre em contato com o atendimento do iFood através do aplicativo, clicando em “Perfil”, depois em “Ajuda”, e siga o caminho “Conta” > “Minha conta foi invadida”. Além disso, desconecte dispositivos desconhecidos acessando “Perfil”, “Segurança” e “Dispositivos conectados”, desconectando aqueles que não reconhecer.
Quais são as medidas preventivas para uma navegação segura no iFood?
É importante cultivar hábitos seguros ao navegar e fazer compras online. Além das dicas mencionadas, desconfie sempre de promoções muito vantajosas e de pedidos de informações pessoais por meio de redes sociais. O iFood, assim como outras plataformas de renome, fornece suporte apenas através de canais oficiais, evitando o uso de redes sociais para esse fim. Portanto, redobre a atenção em qualquer situação que fuja do comum em suas interações com essas empresas.
A segurança online é uma responsabilidade compartilhada entre empresas e consumidores. Enquanto o iFood e outras plataformas trabalham para reforçar suas medidas de segurança, é essencial que os usuários também adotem práticas preventivas para proteger suas informações e minimizar riscos.
Perguntas Frequentes (FAQ)
- O iFood liga ou manda mensagens para pedir meu código de verificação?
Não. O iFood nunca pede o código de verificação enviado ao seu celular ou e-mail. Qualquer contato nesse sentido é tentativa de golpe. - Recebi um SMS ou ligação pedindo meus dados ou código do iFood, o que faço?
Não compartilhe nenhuma informação. Bloqueie o contato e reporte o ocorrido ao suporte oficial do iFood através do aplicativo. - Como posso saber se há um acesso não autorizado na minha conta?
Você pode ativar notificações de segurança pelo aplicativo e e-mail. Sempre monitore transações suspeitas e dispositivos conectados no menu de segurança. - Se minha conta foi invadida, além de avisar o iFood, o que mais devo fazer?
Altere imediatamente a sua senha, desconecte todos os dispositivos desconhecidos e, se possível, revise os dados do seu cartão cadastrado. Considere alertar seu banco caso note movimentações financeiras estranhas. - Promoções em redes sociais são confiáveis?
Desconfie de ofertas muito generosas que solicitam informações pessoais ou códigos de verificação. Sempre confira os canais oficiais do iFood antes de participar. - É possível recuperar dinheiro perdido em golpes no iFood?
Isso dependerá da análise do suporte do iFood e, em alguns casos, das providências junto às operadoras de cartão. Quanto mais rápido relatar o problema, maiores as chances de minimizar prejuízos.
