Nos últimos tempos, a tecnologia tem sido empregada com fins maliciosos para realizar golpes sofisticados, como a simulação de contatos por parte de gerentes de bancos, levando muitos clientes a caírem em fraudes. Criminosos têm utilizado VoIP (Voice over Internet Protocol) para fazer-se passar por gerentes bancários, enganando consumidores ao simularem números de telefone legítimos. Isso induz as vítimas a acreditar que estão lidando com profissionais autorizados.
Um dos exemplos notáveis dessa prática é o caso de Carolina Bano, que relatou ter sido contatada por uma chamada que exibia o nome de sua gerente bancária. Durante a conversa, os golpistas alegaram haver tentativas de acesso não autorizado à sua conta, pressionando-a a fornecer informações pessoais. Com essas informações em mãos, eles conseguiram realizar transferências e adquirir empréstimos em nome de Carolina, acumulando um prejuízo superior a R$ 40 mil.
Como os golpistas utilizam a tecnologia a seu favor?
A capacidade de simular chamadas com números de identificação de um banco é possibilitada pelos serviços de VoIP. Essa tecnologia permite aos golpistas mascararem a origem da chamada, exibindo números legítimos que convencem a vítima sobre a veracidade do contato. Ao fazer isso, cria-se uma falsa sensação de segurança que deixa o consumidor mais suscetível a fornecer dados confidenciais, como senhas e outras informações pessoais.
Recomendação de segurança adicional
É altamente recomendável que os clientes utilizem a autenticação multifator em suas contas bancárias. Esta medida fornece uma camada extra de segurança, dificultando o acesso não autorizado mesmo que os golpistas consigam obter algumas informações pessoais através de fraudes.
Quais sinais podem indicar um possível golpe?
Especialistas em cibersegurança, como Félix Lauzem, destacam sinais que podem indicar se um telefonema é fraudulento. Entre eles, está a pressão para agir rapidamente e a solicitação de informações sensíveis. É importante lembrar que bancos raramente realizam contatos por telefone, especialmente solicitações de dados pessoais ou números de conta. Lauzem aconselha a rejeitar qualquer pedido desse tipo e procurar o banco diretamente por meio de canais oficiais para confirmação.
O que dizem as instituições financeiras sobre esse tipo de fraude?
Por sua vez, instituições como o Banco Bradesco têm afirmado que esse tipo de crime envolve principalmente técnicas de engenharia social, e não necessariamente falhas em seus sistemas de segurança. Bancos como o Bradesco mantêm campanhas para educar seus clientes sobre como identificar e se proteger contra fraudes, enfatizando que nunca solicitam dados sensíveis através de chamadas.
Como evitar se tornar uma vítima desses crimes?
Para evitar cair nesses golpes, é crucial tomar precauções ao receber chamadas de números desconhecidos. Desconfie de pedidos de urgência e sempre confirme qualquer informação diretamente com a instituição usando métodos de contato seguros. Além disso, mantenha-se atualizado sobre novas formas de fraude, uma vez que os métodos utilizados pelos hackers evoluem rapidamente com o tempo. Estar bem informado e vigilante pode ser a diferença entre a segurança e a devastação financeira.
Adicionalmente, é essencial manter o software de segurança atualizado nos dispositivos usados para acessar suas contas bancárias. Manter o software de segurança atualizado ajuda a proteger contra malware e outras ameaças que podem comprometer informações bancárias.
Confira uma lista de cuidados essenciais para evitar cair em golpes bancários por telefone
- Desconfie de ligações inesperadas, mesmo que mostrem nomes e números do banco;
- Nunca informe senhas, códigos de autenticação ou dados completos da sua conta por telefone;
- Desconsidere pedidos de urgência ou ameaças de bloqueio imediato da conta para pressionar ações rápidas;
- Finalize imediatamente a chamada caso o atendente solicite informações sensíveis;
- Procure o telefone oficial do seu banco (no site ou no app oficial) para confirmar qualquer solicitação recebida;
- Ative alertas de movimentações em sua conta bancária via aplicativo;
- Desconfie de chamadas em horários incomuns ou fora do expediente bancário;
- Evite clicar em links ou fornecer informações recebidas por SMS ou WhatsApp após a ligação;
- Mantenha seus dispositivos (celular e computador) sempre atualizados e com antivírus ativo;
- Participe de campanhas de conscientização do seu banco e se informe sobre as novas tentativas de golpes;
Assim, enquanto a tecnologia pode representar benefícios imensos, também fornece ferramentas que podem ser exploradas por pessoas mal-intencionadas. Por isso, a educação contínua dos consumidores e a cautela no manejo de suas informações pessoais são defesas eficazes contra a crescente sofisticação de golpes tecnológicos.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre golpes bancários por VoIP
- O que é VoIP e por que ele é usado em golpes?
VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite chamadas telefônicas pela internet. Golpistas usam o VoIP porque ele facilita a falsificação do número de origem da chamada, simulando o número do banco ou do gerente para enganar a vítima. - Posso confiar em chamadas que mostram o nome do meu banco?
Não necessariamente. O nome e o número exibidos podem ser facilmente forjados por criminosos utilizando VoIP. - Os bancos realmente ligam pedindo informações sensíveis?
Bancos legítimos raramente pedem dados sensíveis, como senhas ou códigos de segurança, por telefone. Desconfie de qualquer solicitação desse tipo. - O que devo fazer se receber uma ligação suspeita do meu banco?
Nunca forneça informações, encerre a ligação e entre em contato com o banco por canais oficiais para confirmar a veracidade do contato. - Quais informações jamais devo compartilhar por telefone?
Senhas, códigos de autenticação, número do cartão ou número completo da conta bancária não devem ser compartilhados via telefone. - Se caí em um golpe, o que devo fazer?
Avise imediatamente seu banco, registre um boletim de ocorrência e acompanhe de perto suas movimentações bancárias. - Como me manter informado sobre fraudes?
Siga campanhas informativas de seu banco, consulte sites oficiais de proteção ao consumidor e fique atento às notícias sobre novas modalidades de golpes.
