Planejar uma viagem é um momento empolgante, mas também pode ser uma armadilha para quem não toma os devidos cuidados. O aumento de golpes aplicados por falsas agências de viagens tem prejudicado muitos consumidores, tornando essencial saber como identificar empresas confiáveis. Se você quer garantir uma experiência segura e livre de dores de cabeça, confira as dicas abaixo.
Sinais de alerta para identificar uma agência de viagens fraudulenta
Antes de fechar qualquer pacote ou passagem aérea, fique atento aos seguintes sinais que podem indicar um golpe:
- Preços muito abaixo do mercado – Promoções excessivamente baratas podem ser um grande alerta. Se o valor parece bom demais para ser verdade, desconfie!
- Falta de informações claras – Empresas confiáveis fornecem detalhes completos sobre serviços, passagens, hospedagens e reembolsos. Se há omissões ou respostas vagas, fique atento.
- Ausência de CNPJ ou registro oficial – Sempre verifique se a empresa está registrada no Cadastur, sistema do Ministério do Turismo que regula o setor.
- Excesso de urgência na compra – Golpistas criam um senso de urgência para pressionar a vítima a fazer um pagamento rápido, sem tempo para pesquisar.
- Reclamações frequentes na internet – Antes de contratar, pesquise no Reclame Aqui e em redes sociais para ver avaliações e queixas de outros clientes.
Passo a passo para evitar golpes ao contratar uma agência de viagens
Seguir algumas precauções simples pode evitar grandes prejuízos. Veja o que fazer antes de fechar qualquer contrato:
- Pesquise a reputação da empresa – Leia avaliações, procure por reclamações e veja a experiência de outros clientes antes de confiar seu dinheiro.
- Confirme o registro no Cadastur – Toda agência de turismo regularizada no Brasil precisa estar cadastrada no site oficial do Ministério do Turismo.
- Solicite contratos detalhados – Sempre exija um contrato formal com todos os serviços inclusos, valores e política de cancelamento bem definidos.
- Prefira formas de pagamento seguras – Evite pagar via PIX ou depósitos diretos para contas pessoais. Opte por cartões de crédito, que oferecem maior proteção contra fraudes.
- Entre em contato pelos canais oficiais – Certifique-se de que a agência possui telefone fixo, endereço físico e atendimento real. Golpistas geralmente operam apenas online.
Os golpes mais comuns praticados por falsas agências de viagens
- Os criminosos inovam a cada dia para enganar consumidores desatentos. Veja os tipos de golpes mais aplicados no setor de turismo:
- Sites falsos de passagens e pacotes – Golpistas criam sites idênticos aos de agências conhecidas e induzem a vítima a pagar por serviços inexistentes.
- Golpe da reserva falsa – A empresa emite um comprovante falso de passagem ou hospedagem, mas a reserva nunca foi feita de fato.
- Promoções falsas – Ofertas relâmpago com valores muito baixos levam a vítima a pagar imediatamente, sem tempo para conferir a autenticidade do serviço.
- Falsos intermediários – Anúncios em redes sociais e marketplaces prometem pacotes de viagem com preços imperdíveis, mas desaparecem após o pagamento.
O que fazer se você cair em um golpe de viagem?
Caso você seja vítima de uma agência fraudulenta, siga estas medidas para minimizar o prejuízo e tentar recuperar seu dinheiro:
- Registre um boletim de ocorrência – Faça um B.O. na delegacia mais próxima ou pela internet, se disponível no seu estado.
- Entre em contato com o banco ou operadora do cartão – Se pagou com cartão de crédito, solicite o cancelamento da transação.
- Denuncie ao Procon – O órgão pode intermediar a negociação e evitar que outras pessoas caiam no mesmo golpe.
- Divulgue a fraude – Faça reclamações no Reclame Aqui e em redes sociais para alertar outros consumidores.
- Procure um advogado – Em alguns casos, é possível entrar com uma ação judicial para reaver os valores pagos.
Viajar deve ser um momento de alegria, e não de dor de cabeça. Para garantir que seu planejamento seja seguro, sempre pesquise antes de contratar uma agência, verifique registros oficiais e desconfie de ofertas irreais. Seguindo essas dicas, você reduz consideravelmente os riscos de cair em golpes e pode aproveitar sua viagem com tranquilidade.
