Clientes de diferentes bancos estão reclamando de instabilidades no Pix nesta segunda-feira (25). No X (antigo Twitter), o tema “Nubank” chegou a ficar entre os assuntos mais comentados do dia, com as queixas de usuários sobre problemas para realizar transações. Outros bancos também são criticados na rede social.
Segundo o site Downdetector, que monitora serviços on-line, as reclamações sobre as instituições começaram em um horário similar, por volta das 12h desta segunda. O Nubank lidera na quantidade de queixas, com um pico de 356 notificações, seguido por PagSeguro, com 130, e Itaú, com 101. Banco do Brasil, Santander e Caixa Econômica Federal também aparecem no topo da lista.
Outra instituição que sofre com um aumento de reclamações no Downdetector é o próprio Banco Central (BC), responsável por gerir as plataformas operacionais do Pix. Como a infraestrutura que liquida as transações entre instituições distintas e faz o pagamento acontecer em segundos é operada pelo BC, há uma possibilidade de que o problema geral desta segunda esteja relacionado à autoridade financeira. Procurado pelo E-Investidor, no entanto, o BC ainda não se posicionou sobre a questão.
No X, clientes de bancos alegam que as operações não são concluídas, permanecendo “em processamento”, o que gera atrasos na realização de pagamentos e prejudica a quitação de contas, podendo levar à aplicação de juros.
As reclamações são sobretudo por lentidão nos sistemas dentro dos bancos e também por transações não efetuadas. Nas redes sociais, os consumidores compartilham a insatisfação.
“Fui ao mercado, comprei um monte de coisa e na hora de pagar o pix tá fora do ar. O dono achou que queria dar golpe”, relatou um usuário. “Estou tentando fazer um Pix e já devolveram o saldo umas três vezes”, diz outro internauta.
O Terra procurou o Banco Central – responsável por gerir as plataformas operacionais do Pix – para saber o que causou a instabilidade, mas o BC ainda não se posicionou sobre a questão.
Estadão/Investidor/Com informações de Terra
