Uma idosa de 93 anos, identificada como Maria Marta de Jesus, precisou ser levada em uma maca para realizar prova de vida em uma agência do banco Bradesco em Serra Preta, na Bahia, para poder ter benefício do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) liberado. O caso ocorreu na última quarta-feira (23).
O filho da idosa, Cláudio Mascarenhas, divulgou um vídeo em que se mostra revoltado com a situação. Ele explicou que a mãe é paraplégica, tem fratura no fêmur e artrose.
Cláudio destacou que que precisou pedir uma ambulância ao hospital do município para poder levar a mãe até a agência. Se a idosa não fizesse a “prova de vida”, ela não teria o cartão para sacar o benefício previdenciário liberado.
Segundo Mascarenhas, o cartão do benefício de sua mãe venceu e a central do banco enviou outro para que ela pudesse usar. Entretanto, em vez de ser encaminhado a uma agência dos Correios, o cartão foi para a agência bancária. O banco só liberou a retirada do cartão com a presença da titular.
Mascarenhas ressalta que foi até o banco e explicou a situação. Ele diz que chegou a sugerir ao gerente que, se fosse necessário assinar algum documento, ele levaria e pediria para que a mãe assinasse, para evitar “o transtorno” de levá-la até a agência, mas o Bradesco não liberou.
Claudio acrescentou que a mãe não assinou nenhum documento na agência. “Ela não assinou em nada. Outro funcionário me entregou a correspondência e me pediu somente para confirmar a senha. Eu confirmei e ela ficou na maca, parada no banco. Criou um transtorno desnecessário, porque o procedimento de confirmar a senha foi eu quem fiz e ela não assinou nada. Ele não trouxe nem o papel para ela colocar o dedo”, disse ele ao site Acorda Cidade.
Em nota, o Bradesco disse “lamentar o ocorrido” e esclareceu que “segue as regras do INSS relativas à comprovação de prova de vida pelo beneficiário”. Ainda segundo o banco, o caso da idosa “foi solucionado com o cliente”.
O UOL procurar o INSS para pedir um posicionamento, mas não obteve retorno. Se a resposta for enviada, o texto será atualizado.
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