O setor bancário em Salvador passa por uma reestruturação significativa em fevereiro de 2026. O Santander confirmou o fechamento de três unidades estratégicas na capital baiana, seguindo uma tendência global de digitalização dos serviços financeiros. A medida gera preocupação entre correntistas e comerciantes locais, que dependiam do atendimento presencial para operações complexas e movimentação de numerário.
Quais agências do Santander em Salvador serão desativadas este mês?
As unidades escolhidas para o encerramento estão localizadas em áreas de grande fluxo, o que amplia o impacto sobre a rotina dos consumidores. O fechamento atinge as agências localizadas nos bairros de Caminho das Árvores, Comércio e uma unidade dentro de um grande shopping da região. A decisão faz parte de um plano de otimização de custos operacionais da instituição financeira no Brasil.
Com o encerramento das atividades físicas, os clientes dessas localidades estão sendo orientados a migrar para o atendimento digital ou buscar as unidades remanescentes mais próximas. O Sindicato dos Bancários da Bahia manifestou preocupação com a possível sobrecarga nas agências que continuarão abertas, além do risco de redução nos postos de trabalho diretos e indiretos vinculados a esses endereços.
Como o fechamento das unidades físicas afeta o atendimento ao cliente?
O principal impacto reside na dificuldade de acesso para o público que não possui familiaridade com o Internet Banking ou o aplicativo móvel. Embora o Santander invista na modernização tecnológica, serviços como prova de vida, depósitos de grandes quantias e consultorias personalizadas ainda possuem forte demanda presencial. Em 2026, a migração compulsória para o digital pode gerar filas extensas nas agências que permanecem em operação.
Para entender como a estrutura do banco está se transformando, confira na tabela abaixo os canais de atendimento alternativos para os moradores de Salvador:
Por que os bancos estão reduzindo o número de agências presenciais?
A mudança de comportamento do consumidor é o motor principal dessa transformação no sistema financeiro nacional. Com a consolidação do Pix e a eficiência das contas digitais, o fluxo de pessoas dentro das agências físicas caiu drasticamente nos últimos anos. O Santander busca reduzir gastos com aluguel, segurança e infraestrutura pesada para investir em tecnologia de inteligência artificial e segurança cibernética.
Observe os fatores que impulsionam essa reestruturação bancária no Brasil:
- Digitalização: Mais de 90% das transações bancárias em 2026 ocorrem via dispositivos móveis.
- Custo Operacional: Manter uma estrutura física em bairros como o Comércio possui alto valor imobiliário.
- Novos Modelos: Surgimento de agências “Select” ou “Work Café”, com foco em experiência e não em caixas eletrônicos.
- Concorrência: Pressão das Fintechs que operam sem agências físicas e com custos reduzidos.
Quais os direitos dos clientes diante do fechamento de sua agência?
Quando uma agência é encerrada, o banco deve comunicar os clientes com antecedência mínima, garantindo a continuidade dos serviços. O número da conta e da agência podem ser alterados, o que exige atenção dos correntistas em relação a débitos automáticos e transferências agendadas. O Código de Defesa do Consumidor garante que o cliente não pode ser prejudicado pela alteração unilateral da estrutura de atendimento.
Para evitar transtornos durante essa transição, o cliente deve adotar as seguintes medidas:
- Atualização Cadastral: Verifique se o seu endereço e telefone estão corretos para receber comunicados oficiais.
- Cheque de Cartões: Confirme se o cartão atual continuará funcionando ou se um novo exemplar será enviado.
- Migração de Gerente: Informe-se sobre qual profissional será responsável pela sua conta a partir de agora.
- Portabilidade: Caso o novo endereço seja inviável, o cliente tem direito a migrar para outra instituição sem custos.
Como fica a situação dos funcionários do Santander em Salvador?
O Sindicato dos Bancários iniciou negociações para garantir que os trabalhadores das agências fechadas no Caminho das Árvores e demais unidades sejam realocados em outras áreas do banco. A automação tem gerado um desafio para a categoria, que busca requalificação para atuar em setores de análise de dados e atendimento digital. A preservação dos empregos é a pauta prioritária das assembleias realizadas neste mês.
A tendência é que o Santander transforme o perfil de suas vagas, priorizando consultores financeiros que possam atuar de forma remota ou em hubs de atendimento. Em 2026, a presença física de um bancário torna-se cada vez mais consultiva e menos operacional. A instituição reafirma seu compromisso com a capital baiana, alegando que a redistribuição da rede visa oferecer serviços mais ágeis e conectados com a realidade tecnológica atual.
O que esperar da rede bancária na Bahia para os próximos meses?
Especialistas acreditam que outros bancos, como Itaú e Bradesco, podem seguir o exemplo e realizar movimentos similares em Salvador e em grandes cidades do interior como Feira de Santana. O foco das instituições está na expansão de pontos de atendimento em locais de conveniência, reduzindo o tamanho das agências tradicionais. A rede bancária de 2026 será marcada por espaços menores, altamente tecnológicos e integrados ao cotidiano digital.
Para o cliente soteropolitano, a dica é baixar o aplicativo oficial e explorar as funções de chat e gerente virtual. Embora a perda do ponto físico cause desconforto inicial, as ferramentas digitais oferecem maior controle sobre a vida financeira. Fique atento às comunicações enviadas pelo Santander via e-mail e SMS para garantir que sua transição para a nova agência de referência ocorra sem interrupções nos seus serviços essenciais.
