O chamado golpe da falsa central tem se tornado cada vez mais comum no Brasil, afetando clientes de diferentes perfis e faixas etárias. Criminosos se passam por atendentes de instituições financeiras conhecidas, como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e Nubank, para obter dados sensíveis e desviar dinheiro, explorando a confiança que muitas pessoas têm nos canais oficiais de atendimento.
O que é o golpe da falsa central de atendimento?
O golpe da falsa central acontece quando criminosos se passam por funcionários do banco e convencem a vítima a fornecer informações ou a realizar operações em nome da “segurança da conta”. Em geral, tudo começa com uma ligação ou mensagem sobre compra suspeita, empréstimo não reconhecido ou tentativa de invasão.
Em situações envolvendo Banco do Brasil, Caixa ou Nubank, os golpistas costumam citar nome da agência, parte do CPF ou dados de cartão para gerar confiança, muitas vezes obtidos em vazamentos. Eles adaptam o discurso a temas sensíveis, como benefícios sociais, limite de cartão, bloqueio de conta digital ou atualização de aplicativo.
Como o golpe da falsa central funciona na prática?
Na prática, o golpe da falsa central telefônica segue um roteiro relativamente padrão, com o criminoso se passando pela “equipe de segurança” do banco. Após informar uma suposta movimentação suspeita, ele afirma que é necessário confirmar dados ou realizar um procedimento urgente para evitar prejuízos.
Os golpistas também pedem que a vítima ligue para números que imitam o da central ou mantêm a linha ocupada, dando a impressão de contato oficial. Além disso, o roteiro explora medo e pressa, criando um clima de urgência que reduz a capacidade de análise crítica da vítima.
Confira em seguida um vídeo do Banco do Brasil no Youtube, que conta com mais de 1,32 milhões de inscritos, sobre como funciona o golpe da falsa central:
Quais estratégias os golpistas usam nesse tipo de fraude?
Os criminosos utilizam diversas técnicas de engenharia social para obter informações e movimentar o dinheiro das vítimas. Essas estratégias combinam coleta de dados, manipulação psicológica e uso de ferramentas tecnológicas para dar aparência de legitimidade ao golpe:
| ⚠️ Etapa do golpe | 🎯 Ação dos criminosos |
|---|---|
| Coleta de dados pessoais | Solicitam CPF, data de nascimento, número e validade do cartão, código de segurança e até senhas. |
| Instalação de aplicativos | Orientam o download de apps de acesso remoto para controlar o celular ou computador da vítima. |
| Transferências e PIX | Induzem transferências sob alegação de que o dinheiro será enviado para uma “conta de segurança”. |
| Envio ou recolhimento de cartões | Em algumas variações, enviam motoboy para recolher cartão supostamente comprometido. |
Como identificar e evitar o golpe da falsa central
Reconhecer sinais de alerta é essencial para reduzir o risco de cair no golpe da falsa central de atendimento. Instituições financeiras não solicitam senha completa, códigos de autenticação recebidos por SMS ou instalação de aplicativos de acesso remoto durante uma ligação, nem pressionam por decisões imediatas.
Ao receber contatos inesperados sobre supostas fraudes no Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal ou Nubank, recomenda-se encerrar a chamada e, após alguns minutos, procurar o canal oficial do banco. Também é importante nunca informar senhas, tokens ou códigos, conferir avisos pelos apps e desconfiar de pedidos para instalar programas de acesso remoto.
Quais cuidados extras ajudam a se proteger de fraudes bancárias
Algumas práticas diárias reduzem a exposição ao golpe da falsa central e a outros tipos de fraude bancária. O cuidado com dados pessoais é fundamental, pois informações simples, como endereço ou telefone, podem ser usadas para tornar o golpe mais convincente e personalizado.
Manter dados atualizados no banco, monitorar extratos, ativar autenticação em duas etapas e evitar redes Wi-Fi públicas ao acessar contas são medidas importantes. A combinação de atenção redobrada, verificação constante dos canais oficiais e moderação no compartilhamento de informações pessoais ajuda a diminuir o impacto dessas fraudes em bancos tradicionais e digitais.
