No mundo moderno, apesar dos avanços tecnológicos que facilitam a comunicação e as transações financeiras, surgiram também novas formas de golpes, como o golpe da falsa central, cada vez mais comum no Brasil. Nessa fraude, criminosos fingem ser representantes de grandes bancos como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Santander, tentando obter informações pessoais e financeiras das vítimas.
Como funcionam os golpes de falsa central no Brasil?
Os golpistas utilizam estratégias sofisticadas para enganar as vítimas, incluindo mensagens de texto e ligações fraudulentas. Eles alegam problemas como movimentações suspeitas ou promoções falsas, induzindo a pessoa a acionar uma central de atendimento fictícia.
Nessas ligações, os criminosos adotam múltiplas identidades, simulando transferências internas para dar veracidade à fraude e prolongar o contato até obter os dados desejados.
Como os criminosos coletam informações sensíveis?
Durante o contato, os golpistas usam táticas de persuasão, fazendo perguntas e solicitando confirmações para conseguir senhas, dados de cartão e informações pessoais. O objetivo é criar uma situação de urgência ou preocupação para que a vítima forneça os dados rapidamente.
Veja as principais ações utilizadas pelos criminosos para aumentar a credibilidade do golpe:
- Simulação de transferências entre supostos departamentos
- Pedido de confirmação de dados para “resolver um problema urgente”
- Utilização de linguagem formal e informações genéricas sobre o banco
Quais bancos são mais visados por golpistas no Brasil?
Instituições de grande porte são os alvos favoritos desses criminosos, como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Santander. A escolha se deve à vasta quantidade de clientes, o que facilita encontrar vítimas em potencial para o golpe.
Além disso, os nomes desses bancos conferem aparente legitimidade ao contato, pois a maioria das pessoas já possui ou teve vínculo com alguma dessas instituições.
Veja dicas para se proteger de golpes bancários
É fundamental adotar algumas precauções diárias para se proteger de fraudes bancárias. Ao ficar atento aos sinais de golpe, você reduz bastante o risco de prejuízos financeiros e transtornos futuros.
Confira ações indispensáveis para evitar cair nesse tipo de golpe:
- Nunca compartilhe informações pessoais ou bancárias em ligações não solicitadas
- Confirme o número do banco no site oficial antes de ligar de volta
- Desconfie de mensagens alarmantes ou promoções irresistíveis
- Procure sempre canais oficiais do banco ao suspeitar de fraude
- Monitore com frequência suas transações e dados bancários
Bancos legítimos podem pedir senha ou dados completos?
Não, instituições bancárias nunca solicitam senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por telefone. Caso receba um pedido desse tipo, desconfie imediatamente e interrompa o contato.
Para confirmar qualquer informação, utilize sempre os canais oficiais e nunca forneça dados sensíveis por telefone ou mensagem.
Mensagens SMS de bancos são sempre verdadeiras?
Nem todas as mensagens SMS supostamente enviadas por bancos são confiáveis. Golpistas conseguem falsificar números e textos, tornando as mensagens perigosas se você não checar a autenticidade.
Sempre verifique no aplicativo oficial ou entre em contato direto com o banco antes de clicar em qualquer link, ou fornecer informações pedidas pelo SMS.
O que fazer se seus dados foram vazados?
Ao perceber que seus dados pessoais ou bancários foram expostos, é preciso agir rapidamente para evitar prejuízos. A adoção de medidas imediatas reduz as chances de fraudes e usos indevidos de suas informações.
Confira os passos essenciais para contenção e proteção em caso de vazamento de dados:
- Mude imediatamente as senhas de todos os serviços relacionados, priorizando autenticação em dois fatores
- Comunique o banco sobre o vazamento para monitoramento e bloqueios preventivos
- Fique atento a tentativas de contato ou acesso com seus dados vazados
- Registre boletim de ocorrência em caso de movimentações ou fraudes constatadas
- Consulte serviços de proteção ao crédito para monitorar possíveis atividades indevidas em seu nome
O que fazer se cair em um golpe bancário?
Ao suspeitar que foi vítima de um golpe, é essencial agir sem demora para minimizar danos. Tomar ações rápidas aumenta a probabilidade de evitar perdas financeiras e recuperar valores, além de dificultar o avanço dos criminosos.
Siga estes passos imediatos caso suspeite que caiu em um golpe bancário:
- Contate rapidamente o banco pelos canais oficiais e solicite bloqueios necessários
- Altere senhas de serviços bancários e e-mails vinculados ao banco
- Registre boletim de ocorrência, anexando provas como prints e números de telefone
- Acompanhe atentamente movimentos financeiros e denuncie transações suspeitas ao banco
- Procure instituições de proteção ao crédito para monitorar tentativas de golpes em seu nome
- Se houver insistência em contatos, comunique a Anatel sobre os números suspeitos
Mantendo-se informado, adotando boas práticas e agindo rapidamente ao menor sinal de fraude, é possível minimizar riscos e proteger seus dados bancários. Atenção e conhecimento são fundamentais para fortalecer a sua segurança financeira.
Perguntas frequentes (FAQ)
- O banco pode entrar em contato pedindo senhas ou códigos por telefone?
Não. Nenhum banco legítimo solicita senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por telefone, SMS ou e-mail. - Como identificar uma ligação falsa do banco?
Desconfie se a ligação apresentar situações de urgência, pedir dados confidenciais ou realizar simulações de transferência entre setores. Sempre desligue e ligue para o número oficial do banco para conferir a veracidade. - O que faço se passei informação pessoal para um golpista?
Entre em contato com o seu banco imediatamente, altere todas as senhas e acompanhe suas movimentações financeiras. Se possível, faça um boletim de ocorrência e monitore seu CPF em serviços de proteção ao crédito. - É seguro clicar em links recebidos por SMS ou e-mail do banco?
Nunca clique em links recebidos sem antes verificar diretamente com o banco, seja pelo aplicativo oficial ou central de atendimento verdadeira. Golpistas usam links fraudados para coleta de dados ou instalação de malware. - Posso confiar em números de telefone que aparecem como sendo do banco?
Não necessariamente. Golpistas podem falsificar números (técnica conhecida como spoofing). Sempre confira os contatos no site oficial da instituição financeira. - Devo registrar ocorrência policial em caso de golpe?
Sim. Registrar boletim de ocorrência auxilia nas investigações e na proteção dos seus direitos. Guarde todos os registros de conversa, números e possíveis provas.
