O Banco do Brasil emitiu um comunicado recente sobre um novo tipo de golpe telefônico que tem como alvo os seus clientes. A instituição financeira está reforçando medidas de segurança para ajudar os consumidores a identificar e evitar essas fraudes. Entenderemos melhor como esses golpistas atuam e quais as formas de se proteger.
Numa situação comum, o telefone toca e, mesmo sem reconhecer o número, você atende. Do outro lado da linha, uma pessoa se apresenta como funcionário do Banco do Brasil, avisando sobre movimentações suspeitas em sua conta. Com essas táticas, eles buscam enganar a vítima e recolher informações pessoais.
Esses golpistas frequentemente possuem alguns dados pessoais das vítimas, tornando a abordagem mais convincente. Eles utilizam um tom de urgência, solicitando senhas e outros dados confidenciais supostamente para resolver a situação. O banco, no entanto, jamais faz esse tipo de solicitação por telefone.
Quais as Táticas Utilizadas no Golpe Telefônico?
Os criminosos fazem ligações se passando por atendentes do Banco do Brasil e alegam ter identificado atividades suspeitas na conta bancária da vítima. Eles pedem confirmar dados pessoais e senhas para “resolver” o problema.
O Banco do Brasil reafirma que nunca solicita senhas ou informações pessoais via telefone. Caso receba uma ligação suspeita, o cliente deve desligar imediatamente e não fornecer nenhum dado.
Como Você Pode Se Proteger?
Para se resguardar contra esses golpes telefônicos, algumas ações são essenciais:
- Desconfie sempre de ligações inesperadas que pedem informações pessoais ou financeiras.
- O Banco do Brasil não solicita a instalação de aplicativos ou a confirmação de dados por telefone.
- Se a ligação pedir que você retorne ao banco, aguarde pelo menos cinco minutos antes de ligar de volta para garantir que o criminoso não tenha mantido a linha ativa.
- Confirme qualquer informação usando somente os canais de comunicação oficiais do Banco do Brasil.
Quais Números o Banco do Brasil Utiliza?
O Banco do Brasil faz suas comunicações oficiais apenas por canais seguros. Eles não ligam a partir de números como 4004-0001, que são destinados apenas para receber chamadas dos clientes. Se precisar de assistência, use o número oficial do WhatsApp (61 4004-0001), usado para envio de mensagens autênticas e seguras.
Se houver desconfiança em uma chamada, desligue e entre em contato com o banco através de um canal oficial. Nunca forneça senhas ou instale aplicativos citados em ligações não solicitadas.
Outros Conselhos do Banco do Brasil
Para aumentar a segurança, o Banco do Brasil recomenda:
- Nunca forneça informações pessoais ou financeiras a desconhecidos por telefone.
- Utilize sempre os canais oficiais para verificar qualquer contato ou informação.
- Interrompa a ligação imediatamente se algo lhe parecer suspeito.
- Espere alguns minutos antes de retornar uma ligação solicitada para garantir que você não está sendo enganado.
Lembre-se de que o BB nunca pede informações sensíveis por telefone e não orienta a instalação de aplicativos dessa forma. Esteja sempre alerta para proteger suas informações e evitar fraudes.
