A BMW Motorrad do Brasil acaba de anunciar uma novidade de grande importância para seus clientes: o lançamento do serviço de Assistência 24h para suas motos. Essa iniciativa visa garantir que os proprietários das motocicletas da marca alemã possam contar com suporte imediato em casos de pane, oferecendo maior tranquilidade e segurança.
Como funciona a Assistência 24h da BMW?
A Assistência 24h da BMW Motorrad está disponível em todo o território nacional, nos países integrantes do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e também no Chile. Para solicitar o serviço, em caso de pane com a motocicleta, o cliente deve entrar em contato por telefone e fornecer algumas informações essenciais, como nome, número completo do chassi da moto, localização e telefone para contato.
Além do transporte imediato da motocicleta, caso o problema não possa ser resolvido no local, a BMW Motorrad se responsabiliza pelo transporte dos ocupantes da moto até seu local de origem. Este serviço é válido durante o período de garantia contratual da motocicleta.
Que tipos de pane são cobertos pela Assistência 24h da BMW?
A BMW considera como panes todos os defeitos de origem mecânica ou elétrica que impeçam a locomoção da motocicleta por seus próprios meios, incluindo a pane seca. No entanto, furo ou a necessidade de troca do pneu e a perda de chave não são considerados panes.
Por outro lado, o serviço não cobre situações que envolvam atos dolosos ou de má fé, uso abusivo de álcool ou outras drogas, e acidentes decorrentes de participação em competições, sejam oficiais ou não. É importante que os clientes estejam cientes dessas exceções para evitar contratempos no momento de solicitar assistência.
Como acionar a Assistência 24h da BMW Motorrad?
Para acionar a Assistência 24h, os proprietários de motocicletas BMW no Brasil e nos países cobertos pelo serviço devem ligar para os seguintes números:
- Brasil: 0800-707-3578
- Argentina: 0800-222-3578
- Paraguai: 009-800-542-0025
- Uruguai: 000-401-902-0002
- Chile: 800-835-357
Com essas informações em mãos, o cliente consegue agilizar o atendimento e receber a assistência necessária de forma mais rápida e eficaz.
Planos de extensão do serviço de assistência 24h
Em casos de perda ou encerramento da garantia, os serviços da Assistência 24h não terão mais validade. Contudo, as concessionárias da BMW Motorrad poderão oferecer planos de extensão do serviço de Assistência 24h. Estes planos são uma excelente alternativa para quem deseja manter a tranquilidade e a segurança proporcionada pelo serviço, mesmo após o término da garantia original.
Os planos de extensão podem incluir uma série de benefícios adicionais, que vão desde o suporte técnico até a assistência em viagens, dependendo da oferta de cada concessionária. Vale a pena conferir as opções disponíveis e escolher a que melhor satisfaz as suas necessidades.
Benefícios da Assistência 24h da BMW Motorrad
Os principais benefícios do serviço de Assistência 24h da BMW Motorrad incluem:
- Atendimento imediato em casos de pane.
- Cobertura em diversos países da América do Sul.
- Transporte gratuito para os ocupantes da motocicleta.
- Segurança e tranquilidade para os proprietários.
- Planos de extensão disponíveis após o término da garantia.
Com essa iniciativa, a BMW Motorrad reforça seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, garantindo que os motociclistas possam desfrutar de suas viagens com a confiança de que estarão sempre amparados, independentemente da situação.
