A operadora Golden Cross comunicou que suspenderá temporariamente a comercialização de todos os seus planos de saúde a partir do dia 18 de junho. A empresa explicou, por meio de nota, que os produtos passarão por uma reestruturação e que seus 240 mil usuários passarão a ser atendidos na rede credenciada da Amil. Vale ressaltar que essa mudança não se trata de transferência de carteira e não afetará o atendimento aos beneficiários. A Golden Cross continuará sendo a responsável pela prestação da assistência aos seus clientes.
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De acordo com o documento, esse modelo está previsto na regulação dos planos de saúde e não altera o vínculo do beneficiário com a Golden Cross. O acordo está fundamentado na resolução normativa Nº 517 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Em relação ao posicionamento da ANS, a Agência Nacional de Saúde Suplementar informou na sexta-feira que havia recebido um pedido de suspensão de venda de planos pela operadora Golden Cross. Portanto, segundo a ANS, a operadora não estaria autorizada a suspender a comercialização de seus produtos na data anunciada – 18/06.
Diante dessa situação, a ANS enviou um ofício solicitando esclarecimentos à Golden Cross. A Agência reforça que as operadoras são obrigadas a oferecer aos beneficiários todos os procedimentos previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, de acordo com o contrato e dentro dos prazos definidos pela ANS.
Nos últimos meses, tem aumentado o número de reclamações de usuários de planos de saúde sobre cancelamentos unilaterais, que deixam as pessoas sem acesso à assistência médica privada. Na semana passada, entidades de defesa do consumidor, pessoas com deficiência, autistas e outros grupos denunciaram no Senado essas suspensões unilaterais de planos de saúde.
Entre abril de 2023 e janeiro de 2024, foram registradas mais de 5,4 mil reclamações sobre cancelamentos unilaterais de planos de saúde no portal consumidor.gov.br, vinculado à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
