Com milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp se tornou um campo fértil para golpes virtuais. A combinação entre a grande base de usuários e a facilidade de comunicação oferecida pelo aplicativo criou um cenário propício para a ação de criminosos na plataforma.
Os principais golpes são populares, mas ainda assim efetivos, já que com os avanços tecnológicos, cada vez mais camadas dificultam a identificação do que é ou não verdadeiro. Segundo Thiago Chinellato, delegado da Divisão de Crimes Cibernéticos do Deic em São Paulo, essa situação pode se intensificar com o uso da inteligência artificial, onde os fraudadores tentarão mascarar mensagens de texto, mensagens de voz e vídeos.
No Brasil, os golpes e fraudes aplicados via WhatsApp seguem o princípio da chamada engenharia social. Esse termo é usado quando uma pessoa tenta convencer outra a executar ações que levem ao fornecimento de informações ou à realização de passos que facilitem a efetivação de golpes. Entre os principais golpes que se utilizam desse mecanismo, estão:
- Benefícios e promoções falsas: Os golpistas oferecem benefícios financeiros ou promoções em produtos com valores muito abaixo do praticado em lojas reais. Ao realizar o pagamento do produto ou das supostas taxas que geralmente são cobradas, a pessoa não recebe nenhum retorno prometido.
- Links falsos: São links de notícias, vendas ou outros conteúdos que, ao serem acessados pelo usuário, facilitam a invasão e o roubo de dados.
- Clonagem de conta: Os criminosos usam os dados do WhatsApp para se passar pelo usuário, seja por meio do roubo do celular ou por uma técnica chamada SIM swap. Nesse caso, os golpistas conseguem um chip com o mesmo número do usuário e usam a recuperação de conta via SMS. Depois disso, clonam a conta no aplicativo e observam as interações, tendo acesso a grupos. Eles começam a solicitar empréstimos em dinheiro.
- Conta falsa: Os criminosos criam uma conta no WhatsApp com foto e nome de outra pessoa. A partir de informações sobre o ciclo social do usuário, geralmente obtidas por vazamento de dados ou até mesmo por postagens em redes sociais, enviam mensagens dizendo que se trata de um novo número de telefone da vítima e, novamente, solicitam transações em dinheiro.
Para detectar possíveis sinais de fraude, é importante verificar constantemente a autenticidade de mensagens e links. Fique atento especialmente às mensagens que oferecem condições e oportunidades fantasiosas. O senso crítico é fundamental na prevenção de golpes digitais no WhatsApp. Assim como na rua, não é prudente confiar em desconhecidos que oferecem “bilhetes premiados”.
Em caso de solicitações de pagamentos ou empréstimos de dinheiro, confirme sempre o remetente. Golpistas costumam pedir pagamento via Pix com um remetente diferente do que deveria constar em uma situação real.
Se tiver dúvidas sobre uma mensagem ou conteúdo, busque outras opções para verificação. Interrompa o contato pelo WhatsApp e procure outras plataformas para confirmar a identidade de quem está falando com você. Comunicar amigos e familiares sobre a conduta adotada na comunicação também é uma medida preventiva recomendada. Já deixe combinado que não vai pedir dinheiro nem oferecer abordagens suspeitas.
O próprio WhatsApp também recomenda medidas preventivas para evitar fraudes no aplicativo. A ferramenta oferece opções de autenticação em duas etapas que ativa uma camada adicional de segurança nas configurações.
Para Chinellato a ausência desse fator significa maior vulnerabilidade no uso. “Por esquecimento ou desconhecimento podem não ativar, mas é importante que ative no WhatsApp e até no próprio aparelho que, muitas vezes, oferece a possibilidade”, afirma.
Outro ponto destacado pela desenvolvedora do aplicativo está relacionado à autenticidade da plataforma. É fundamental garantir que você esteja usando o aplicativo oficial do WhatsApp. Existem outros aplicativos com interfaces semelhantes que oferecem funcionalidades adicionais, como a visualização de mensagens apagadas, mas não garantem os mesmos níveis de segurança.
Manter o aplicativo sempre atualizado é outra recomendação importante para aproveitar as últimas correções de segurança desenvolvidas pela plataforma.
Apesar de todos os cuidados e da atenção às atividades suspeitas, ainda existe a possibilidade de cair em golpes. Portanto, é essencial adotar medidas preventivas. No entanto, caso você seja vítima de um golpe, é importante tomar providências imediatas para auxiliar na investigação da Polícia Civil:
- Bloqueie o contato: Encerre a comunicação com o possível golpista bloqueando o contato no WhatsApp.
- Denuncie no aplicativo: Reporte as atividades suspeitas ao WhatsApp para que a plataforma possa tomar as medidas adequadas.
- Acione a Polícia Civil: Registre um boletim de ocorrência. É possível fazer isso de forma online pelo site da Polícia Civil.
- Comunique familiares e amigos: Informe pessoas próximas sobre o ocorrido para evitar que outras pessoas acreditem nos pedidos feitos pelos golpistas e também se tornem vítimas.
O WhatsApp sugere algumas medidas centrais de segurança:
- Confirmação em duas etapas: Ative esse recurso para adicionar uma camada adicional de segurança. Cadastre um e-mail e um PIN de seis dígitos que será solicitado periodicamente no aplicativo. Lembre-se de não compartilhar esse PIN com outras pessoas.
- Verificação via SMS: Caso suspeite de alguma atividade suspeita, solicite a verificação da conta via SMS. Entre com seu número de telefone e confirme o código de seis dígitos que você receberá. Isso desconectará qualquer pessoa que esteja usando sua conta.
- Contas não autênticas: Denuncie contas que se passam por outros usuários. Use a opção “denunciar” disponível no menu do aplicativo ou entre em contato com o suporte online para informar sobre contas que estejam fazendo uso indevido de nomes e/ou fotos.
Se você já caiu em algum golpe, siga as orientações indicadas pelos especialistas:
- Notifique amigos e familiares: Golpistas frequentemente usam sua lista de contatos para solicitar informações sigilosas e pedir depósitos em dinheiro. Informe pessoas próximas sobre o ocorrido para evitar que outras pessoas também sejam enganadas.
- Entre em contato com a equipe de atendimento do WhatsApp: Acesse este link e envie uma denúncia de “Conta roubada”, por exemplo. Inclua o número da sua conta de WhatsApp em formato internacional (+55 e DDD) e descreva o ocorrido com o máximo de detalhes possível
