Em uma conquista sem precedentes, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anuncia a drástica redução no tempo médio de concessão de benefícios, alcançando marcas não vistas desde setembro de 2020. No mês de março de 2024, o tempo médio caiu para 43 dias, uma melhoria significativa se comparada aos 66 dias registrados em janeiro de 2023. Esse feito vem após uma série de desafios enfrentados pela instituição, exacerbados pela pandemia do COVID-19, que tinha levado os tempos de espera a números alarmantes.
A demanda reprimida por benefícios, que observou um significativo aumento pós-pandemia, colocou o sistema em xeque, exigindo medidas eficazes e imediatas. A atual gestão do INSS, comprometida com a promessa de reduzir os tempos de espera, implementou uma série de mudanças estruturais e de processo que resultaram nesta marcante melhoria de performance.
O que fez o INSS diminuir o tempo de concessão?
Uma chave para o sucesso desta virada foi a criação do Atestmed, um sistema inovador para a concessão de auxílio-doença. Por ele, benefícios de até 180 dias podem ser concedidos sem a necessidade de perícia presencial, um avanço que reflete diretamente nos tempos de espera reduzidos. O impacto é tal que aproximadamente metade das solicitações são agora processadas por esta modalidade. Além disso, a otimização da plataforma Meu INSS e a realização de mutirões de perícias médicas estão entre as ações que ampliaram a acessibilidade e a eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.
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Como o INSS planeja reduzir o tempo de concessão?
Com o olhar voltado para o futuro, o INSS planeja não apenas manter, mas superar os resultados atuais. Uma meta ousada foi estabelecida: reduzir o tempo médio de concessão para 30 dias até o final de 2024. O esperado projeto-piloto em parceira com os Correios, a ser iniciado em Aracaju, Sergipe, promete ser um grande passo nessa direção, facilitando ainda mais o processo de entrega de atestados médicos.
Como consultar o INSS?
- Acesse o site oficial do INSS: https://www.gov.br/inss.
- Na seção de serviços, selecione a opção que deseja, como “Consulta de Benefício”.
- Realize o login com seu CPF e demais dados pessoais.
- Siga as instruções para obter as informações sobre seu benefício.
Alternativamente, é possível buscar auxílio através da Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.
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Como o INSS está ficando mais rápido?
O esforço contínuo do INSS para aprimorar seus serviços e cumprir com a promessa de redução nos tempos de espera é um testemunho da dedicação da instituição em oferecer um atendimento mais ágil e acessível. As melhorias já alcançadas e os planos para o futuro demonstram um compromisso com a evolução constante, assegurando à população um sistema de seguridade social mais eficiente e responsivo às suas necessidades.
