Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que contrataram empréstimo consignado com o Banco Master passaram a acompanhar, em 2025, um processo de revisão de contratos que pode resultar na devolução de valores descontados diretamente do benefício, após a autarquia detectar indícios de irregularidades em milhares de operações, envolvendo montante bilionário e atingindo um grupo expressivo de segurados em todo o país.
O que motivou a suspensão do empréstimo consignado do INSS com o Banco Master?
O empréstimo consignado do INSS é uma modalidade de crédito bastante utilizada por aposentados e pensionistas devido às taxas menores e ao desconto direto em folha. No caso do Banco Master, o INSS identificou falhas na comprovação da autenticidade de parte dos contratos, como ausência de elementos suficientes para atestar assinatura ou autorização do beneficiário.
Diante desse cenário, os repasses ao banco foram bloqueados e novas operações com a instituição foram impedidas. O cruzamento de dados e o volume de reclamações motivaram uma revisão mais ampla, e o INSS deixou de renovar o acordo que autorizava a oferta de crédito consignado pelo Banco Master, abrindo caminho para análise detalhada de milhares de operações.
INSS pode devolver descontos de empréstimo consignado considerados irregulares?
A principal dúvida de quem foi impactado pelas operações do Banco Master é se o INSS vai devolver os descontos do empréstimo consignado que forem considerados irregulares. A autarquia informou que, caso o banco e o liquidante não comprovem a legalidade dos contratos, as operações serão canceladas e os valores retidos deverão retornar aos beneficiários.
Na prática, o desconto é suspenso e os montantes bloqueados, sem repasse à instituição financeira, podem ser creditados novamente no benefício. Se, ao fim da análise, não houver comprovação satisfatória, o registro do consignado é anulado, o segurado deixa de ser cobrado e os valores já retidos são devolvidos, conforme as regras administrativas aplicáveis.
- Operações sob suspeita: contratos com falhas na documentação ou contestados por aposentados e pensionistas.
- Bloqueio de repasses: valores descontados do benefício ficam retidos e não chegam ao banco enquanto dura a apuração.
- Possível estorno: se não houver prova da assinatura ou autorização, o crédito consignado é cancelado e os recursos retornam ao beneficiário.
Como o aposentado pode acompanhar a situação do empréstimo consignado no INSS?
Diante de situações como a do Banco Master, a orientação geral é que o segurado acompanhe regularmente seus extratos e registros de contratos de crédito consignado do INSS. Esse acompanhamento pode ser feito pelos canais digitais oficiais da Previdência, como Meu INSS (site e aplicativo), e por atendimento remoto ou presencial, quando necessário.
Em casos de dúvidas, contestação ou suspeita de irregularidade no empréstimo vinculado ao benefício, alguns passos costumam ser indicados pelos órgãos de defesa do consumidor e pela própria Previdência, inclusive para facilitar eventual pedido de devolução de valores.
O que fazer ao identificar empréstimo consignado suspeito
Passo a passo recomendado para conferência, contestação e proteção dos seus direitos.
Consultar o extrato de empréstimos consignados no sistema do INSS, verificando instituição financeira, valor contratado, número de parcelas e data de início dos descontos.
Verificação inicialRegistrar reclamação formal caso o contrato não seja reconhecido ou existam divergências entre as condições contratadas e os descontos aplicados.
ContestaçãoGuardar todos os documentos, como comprovantes de contratação, propostas, gravações de atendimento telefônico e qualquer registro que ajude a comprovar a situação.
Provas e registrosBuscar orientação jurídica ou órgãos de defesa do consumidor quando não houver solução administrativa, como Procon, Defensoria Pública ou advogado de confiança.
Apoio jurídicoQual a importância da fiscalização no crédito consignado para aposentados e pensionistas?
A discussão em torno do empréstimo consignado para aposentados e pensionistas reforça a necessidade de fiscalização constante nesse segmento de crédito, que atinge um público muitas vezes mais vulnerável a fraudes ou contratações sem plena informação. A liquidação do Banco Master e a revisão de contratos ilustram a relevância de controles rigorosos antes, durante e após a concessão do empréstimo.
A atuação combinada entre INSS, Banco Central, liquidantes de instituições financeiras e órgãos de controle tende a ser determinante para a reparação de danos e para a prevenção de novos casos semelhantes. A expectativa é de que a checagem das assinaturas, a eventual devolução de valores descontados indevidamente e o aperfeiçoamento dos sistemas de registro contribuam para reforçar mecanismos de segurança em torno dos benefícios previdenciários.
Confira em seguida como está o caso do Banco Master:
