O anúncio de que serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão indisponíveis por alguns dias chamou a atenção de segurados que dependem do atendimento digital e presencial. A pausa, programada e temporária, afeta canais amplamente usados para consultas, requerimentos de benefícios e acompanhamento de processos, e foi divulgada pela Dataprev, responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, com foco na modernização da infraestrutura.
Até quando os serviços do INSS ficarão fora do ar?
A suspensão começou na noite dessa terça-feira (27/1) e se estenderá até 31 de janeiro do mesmo ano. Nesse intervalo, o sistema do Meu INSS (site e aplicativo), a Central Telefônica 135 e o atendimento presencial nas agências ficarão totalmente indisponíveis.
A Dataprev ressaltou que a interrupção é planejada e integra um processo de atualização tecnológica em larga escala. A expectativa é que, após o retorno, o ambiente digital do INSS ofereça mais estabilidade, rapidez e menor risco de quedas, especialmente em horários de pico e períodos de alta demanda.
Quais serviços do INSS serão suspensos e quem será afetado?
Com a manutenção em andamento, três frentes principais de atendimento da Previdência Social ficam temporariamente indisponíveis. O impacto atinge quem usa o Meu INSS para requerimentos, consultas e envio de documentos, quem recorre à Central 135 para orientações e agendamentos e quem prefere ir diretamente às agências.
Segundo informações divulgadas, a paralisação não está relacionada a falhas de segurança, vazamentos ou inconsistências de dados. A motivação é a modernização dos sistemas, com foco em segurança, estabilidade e eficiência, garantindo melhor suporte ao crescimento do uso e a futuras funcionalidades digitais:
- Meu INSS (site e aplicativo): fora do ar para login, consultas, pedidos de benefícios e acompanhamento de solicitações.
- Central 135: chamadas telefônicas não serão atendidas durante o período de manutenção.
- Atendimento presencial: agências do INSS não realizarão atendimento ao público até o fim da suspensão.
Por que o INSS e a Dataprev estão modernizando os sistemas?
A modernização ocorre em um contexto de uso crescente de canais digitais para acesso à Previdência Social. O Meu INSS se consolidou como porta de entrada para diversos serviços, reduzindo deslocamentos às agências, o que exige sistemas mais robustos, seguros e preparados para grande volume de acessos simultâneos.
Segundo a Dataprev, a intervenção envolve migração de dados para uma plataforma mais moderna, com servidores e bancos de dados atualizados. Essa mudança busca aumentar a estabilidade, reforçar a segurança, ampliar a eficiência das soluções digitais e facilitar a implementação de novos serviços e integrações com outros sistemas públicos.
Como o INSS pretende reduzir transtornos durante a suspensão?
Para atenuar os efeitos da paralisação, o INSS informou ter adotado medidas antecipadas, como a realização de mutirões para adiantar atendimentos agendados entre 28 e 30 de janeiro de 2026. Assim, muitos segurados foram atendidos antes do início da manutenção para evitar acúmulo excessivo após o restabelecimento.
Após o retorno dos sistemas, é esperado um aumento momentâneo na procura pelo Meu INSS, pela Central 135 e pelas agências. Em situações semelhantes, o órgão costuma reforçar equipes, ajustar agendas e priorizar casos urgentes, buscando retomar a análise de benefícios e serviços a partir do ponto em que foram interrompidos.
