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Erro no Pix custa caro, mas Justiça garante restituição de R$ 50 mil e mais R$ 10 mil por dano moral

Por Guilherme Silva
22/jan/2026
Em Geral
Erro no Pix custa caro, mas Justiça garante restituição de R$ 50 mil e mais R$ 10 mil por dano moral

Justiça confirma que reter dinheiro recebido por engano gera indenização elevada

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O Tribunal de Justiça de Mato Grosso consolidou que receber transferência bancária errada e recusar a devolução gera dever de indenizar. A decisão recente ordenou o ressarcimento de R$ 50 mil e fixou multa de R$ 10 mil por danos morais ante a comprovada má-fé.

Não devolver dinheiro recebido por engano é apropriação indébita?

A retenção consciente de valores que não lhe pertencem configura apropriação indébita e fere o princípio da boa-fé. O entendimento jurídico é de que manter o dinheiro em conta após ser avisado do erro constitui ato ilícito passível de punição.

Justificativas como a existência de dívidas antigas para compensar o valor não possuem validade legal sem acordo prévio. A lei protege o proprietário original do recurso e exige a imediata restituição para evitar o enriquecimento sem causa do beneficiário acidental.

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PIX e dinheiro embaixo do celular - Créditos: depositphotos.com / Etalbr
PIX e dinheiro embaixo do celular – Créditos: depositphotos.com / Etalbr

Quando cabe indenização por danos morais na devolução de dinheiro?

A condenação por danos morais ocorre quando fica comprovada a resistência injustificada e a má-fé do recebedor em resolver a questão. No caso julgado, ignorar as tentativas de contato amigável foi determinante para o tribunal endurecer a sentença.

O judiciário utiliza provas documentais, como extratos e trocas de mensagens, para verificar a intenção de lesar o patrimônio alheio. Essa penalidade financeira serve para desestimular comportamentos que obriguem a vítima a recorrer à justiça por algo evidente.

Créditos: depositphotos.com / seb_ra
Estátua da justiça – Créditos: depositphotos.com / seb_ra

Como recuperar dinheiro transferido errado pelo Pix ou TED?

Embora a decisão cite uma transferência tradicional, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix é a via mais ágil para esses casos atualmente. O Banco Central oferece diretrizes específicas para que as instituições financeiras bloqueiem cautelarmente os fundos em disputa.

A agilidade na comunicação do erro é o fator mais crítico para o sucesso do estorno administrativo antes da via judicial. Para quem cometeu o equívoco, seguir um protocolo de ação imediata aumenta consideravelmente as chances de recuperação:

  • Contatar o banco oficial imediatamente para relatar a falha e acionar o bloqueio cautelar dos fundos.
  • Formalizar um Boletim de Ocorrência detalhando a operação para criar um registro oficial do fato.
  • Armazenar capturas de tela e comprovantes que demonstrem a tentativa de resolução pacífica com o recebedor.

Quais os riscos legais de manter dinheiro de terceiros em conta?

A jurisprudência atual deixa claro que a tentativa de “dar uma de esperto” resulta em prejuízos financeiros maiores que o valor retido. Quem se apropria de recurso alheio enfrenta processos civis e criminais que mancham o histórico e geram dívidas acumuladas.

  • O pagamento final incluirá juros de mora e correção monetária contados desde o dia do recebimento indevido.
  • A recusa em devolver pode evoluir para inquérito policial dependendo das circunstâncias da apropriação.
  • Acompanhar decisões judiciais sobre transações financeiras protege seu patrimônio contra erros e abusos.

Leia também: Justiça manda devolver Pix enviado por engano e ainda fixa indenização de R$ 3.500 por danos morais

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