O sistema Meu INSS, plataforma digital usada por milhões de segurados para consultar benefícios e realizar serviços previdenciários, registrou nesta semana uma sequência de instabilidades. De acordo com a Dataprev, responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, houve um aumento fora do padrão no volume de acessos entre os dias 19 e 21 de janeiro, impactando diretamente o tempo de resposta do site e do aplicativo e deixando parte dos usuários sem conseguir concluir atendimentos.
Por que o Meu INSS apresentou instabilidade nesta semana
A Dataprev associa a instabilidade do Meu INSS a uma combinação de fatores ocorridos simultaneamente. Um dos principais foi a maior procura pela consulta da margem consignável disponível para empréstimos após o reajuste do salário mínimo, quando muitos beneficiários passaram a conferir se houve aumento na margem para contratar ou renovar crédito consignado.
Também houve crescimento no fluxo de desbloqueio de empréstimos consignados após a virada da folha de pagamento. Esse procedimento, que antes era mais simples, agora exige cadastramento de biometria, conforme regras do INSS em vigor desde novembro, elevando a quantidade de acessos simultâneos, sobretudo em horários de maior movimento, como início da manhã e começo da tarde.
Confira em seguida o comunicado oficial sobre a instabilidade do Meu INSS:
Como o Meu INSS se relaciona com o empréstimo consignado?
O Meu INSS se consolidou como uma das principais portas de entrada para serviços relacionados a empréstimo consignado, tornando-se essencial para aposentados e pensionistas. Na plataforma, beneficiários conseguem consultar a margem consignável, conferir contratos ativos e acompanhar descontos no benefício, o que explica a pressão sobre o sistema em períodos de reajuste de renda.
Entre as funcionalidades mais acessadas ligadas ao consignado, destacam-se serviços que permitem controle financeiro mais detalhado por parte do segurado:
- Consulta de margem consignável para empréstimos e cartões;
- Verificação de histórico de créditos e descontos em folha;
- Serviços de desbloqueio e autorização de novas operações;
- Acompanhamento de benefícios ativos e situação cadastral.
Quais medidas a Dataprev anunciou para estabilizar o Meu INSS?
Diante da instabilidade, a Dataprev informou que trata a situação como prioridade, com foco na estabilização da plataforma e na ampliação da capacidade de resposta. Entre as ações de mitigação, a empresa citou a redistribuição do tráfego entre seus ambientes tecnológicos, buscando equilibrar a carga de acessos e reduzir gargalos em horários críticos.
Mesmo com o cenário de sobrecarga, foram emitidos, apenas na segunda-feira, mais de 864 mil extratos de benefícios; na terça, esse número superou 1 milhão, e na quarta mais de 310 mil usuários conseguiram concluir serviços pelo sistema. Além disso, foi divulgada uma indisponibilidade programada do Meu INSS e de outros sistemas previdenciários para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando haverá manutenção e migração de dados dentro de um processo mais amplo de modernização tecnológica.
O que os segurados devem considerar em períodos de instabilidade
Em momentos de falhas ou lentidão no Meu INSS, alguns cuidados podem facilitar o acesso aos serviços e evitar perda de prazos. Em geral, recomenda-se evitar horários de pico, priorizando consultas em períodos de menor tráfego, como o início da manhã ou a noite, além de alternar entre aplicativo e site, já que, em certos casos, um dos canais pode responder melhor do que o outro.
Também é importante manter atenção aos canais oficiais, pois o INSS e a Dataprev costumam divulgar avisos sobre manutenções, mudanças de regras e procedimentos emergenciais. Quando houver urgência, o segurado pode buscar alternativas de atendimento, como telefone 135 ou agendamento presencial, observando sempre os prazos de cada serviço para não ser prejudicado.
Confira em seguida o que os segurados devem considerar nesses períodos de instabilidade do Meu INSS:
O que fazer quando os sistemas do INSS estão indisponíveis
Medidas práticas para reduzir impactos, evitar perda de prazos e garantir atendimento.
Instabilidade temporária
Acesso digital
Comunicados oficiais
Urgência
Gestão de prazos
