O avanço dos canais digitais facilitou o acesso a serviços bancários, mas também abriu espaço para novas formas de fraude. O golpe mais comum atualmente é o da falsa central, no qual criminosos se passam por atendentes oficiais de bancos como Caixa, Itaú ou Banco do Brasil.
O que caracteriza o golpe da falsa central bancária?
Nesse tipo de golpe, os criminosos entram em contato com a vítima dizendo que houve uma movimentação suspeita na conta. A intenção é causar medo e induzir o cliente a seguir instruções falsas.
Eles usam recursos como gravações automáticas, números de telefone parecidos com os oficiais e até nomes de supostos funcionários para dar veracidade à abordagem.
Como o golpe da falsa central funciona?
Os golpistas seguem um roteiro que parece legítimo. Primeiro, dizem que detectaram uma atividade estranha, depois pedem dados pessoais ou orientam a instalação de aplicativos falsos para “segurança”.
Em algumas variações, sugerem entregar o cartão a um motoboy ou ditar códigos recebidos por SMS. O ambiente de pressão emocional torna a fraude ainda mais eficaz.
Para ajudar a identificar práticas comuns nesse tipo de golpe, observe os comportamentos abaixo:
Como identificar se um contato bancário é falso?
O principal sinal de alerta é a solicitação de dados sigilosos, o que nenhum banco faz por telefone, e-mail ou WhatsApp. Outro fator é o tom de urgência, pressionando o cliente a agir sem pensar.
Se o contato ocorrer fora do horário comercial, for muito insistente ou envolver links suspeitos, é sinal de que pode ser golpe. Sempre prefira encerrar a ligação e buscar os canais oficiais diretamente.
Quais cuidados ajudam a evitar esse tipo de golpe?
A prevenção passa por práticas simples, mas fundamentais. Desconfiar é o primeiro passo. Também é essencial manter os dados bancários protegidos e evitar qualquer ação que não tenha sido iniciada pelo cliente.
Veja algumas ações recomendadas para se proteger:
- Nunca compartilhe senhas, tokens ou códigos de autenticação
- Baixe aplicativos apenas nas lojas oficiais (Google Play, App Store)
- Ative notificações de transações via e-mail ou SMS
- Atualize senhas regularmente e com combinações seguras
- Desligue sempre e ligue de volta para a central oficial do banco
O que fazer se cair no golpe da falsa central?
Se perceber que foi vítima, aja rapidamente. Bloqueie cartões, contas e o acesso ao aplicativo bancário. Depois, verifique se houve movimentações suspeitas no extrato.
É importante também registrar boletim de ocorrência com todos os dados possíveis: mensagens recebidas, número usado na ligação e valores perdidos. Isso ajuda tanto na investigação quanto em possíveis pedidos de ressarcimento. Além disso, oriente familiares e amigos, principalmente idosos, que são mais vulneráveis a esse tipo de fraude.
