O Itaú Unibanco anunciou que vai encerrar as operações de sua agência localizada no bairro Caminho das Árvores, em Salvador, no dia 5 de novembro de 2025. Inaugurada em 1992, essa unidade se tornou uma das mais relevantes do banco na cidade ao longo dos anos, contando, atualmente, com 28 profissionais dedicados a atender a clientela. Este fechamento faz parte de um movimento de reestruturação nacional que a instituição financeira tem promovido, justificando a decisão com uma mudança de comportamento dos consumidores.
Cerca de 20 mil correntistas que frequentavam a unidade do Caminho das Árvores serão encaminhados para a agência Iguatemi, que também está situada em Salvador. Esta mudança é significativa, uma vez que é a quarta agência de grande porte a ser fechada na capital baiana em 2025, seguindo o encerramento das unidades localizadas em Brotas, Cabula e Imbuí. Os clientes passarão a depender de uma nova estrutura de atendimento, seja em serviços presenciais em outras agências, seja por meio dos canais digitais oferecidos pelo banco.
Por que o Itaú está fechando suas agências?
O principal motivo para esse acentuado fechamento de agências físicas é a transformação digital. De acordo com o Itaú Unibanco, há uma crescente tendência dos clientes a utilizarem ferramentas digitais, como aplicativos de dispositivos móveis e plataformas de internet banking, para realizar suas transações e consultas bancárias. Essa mudança de comportamento resultou em uma diminuição na demanda por serviços prestados presencialmente nas agências.
É importante ressaltar que essa estratégia de redução de agências físicas não é exclusiva do Itaú. Diversos bancos ao redor do país têm adotado políticas semelhantes, buscando não só acompanhar a transformação digital, mas também alcançar corte de custos operacionais significativos. A modernização dos serviços é vista como um caminho para garantir maior eficiência e sustentabilidade no campo financeiro.
Qual o impacto aos correntistas?
O fechamento da agência impacta diretamente os cerca de 20 mil correntistas, que passarão a ser atendidos pela unidade do Iguatemi, em Salvador. Essa transferência exige adaptação, já que muitos clientes precisarão alterar sua rotina de atendimento presencial, enfrentando possíveis deslocamentos maiores e aumento na demanda da agência receptora.
Principais impactos para os clientes:
- Mudança de agência: Transferência automática para a unidade Iguatemi.
- Adaptação na rotina: Necessidade de reorganizar deslocamentos para atendimentos presenciais.
- Maior procura digital: Incentivo ao uso de aplicativos e serviços online para reduzir filas e agilizar processos.
- Contexto mais amplo: Esta é a quarta agência de grande porte a ser encerrada em Salvador em 2025, reforçando a tendência de digitalização do setor bancário.
Assim, os correntistas terão que se ajustar a novos hábitos de atendimento, com destaque para a migração crescente para os canais digitais, que se consolidam como alternativa prática e acessível.
Quais são as críticas enfrentadas pelo banco?
A decisão de fechar algumas agências não passaram sem críticas. Sindicatos e bancários têm manifestado preocupações em relação ao impacto social destas ações, especialmente no que diz respeito aos clientes mais vulneráveis, como idosos e pessoas com acesso limitado à tecnologia. Argumenta-se que esses grupos dependem fortemente do atendimento presencial, o que pode dificultar suas operações bancárias diárias.
Além da preocupação com os clientes, há também receio acerca do futuro dos trabalhadores das agências impactadas. Os sindicatos expressam inquietação em relação a possíveis demissões ou necessidade de realocação funcional desses empregados, provocando instabilidade no ambiente de trabalho. Em resposta, manifestações foram organizadas para chamar a atenção sobre esses efeitos sociais e econômicos.
Como os clientes poderão se adaptar a essas mudanças?
Com o panorama de fechamento de agências, os clientes são incentivados a adotar tecnologias digitais disponíveis para suas atividades bancárias. A utilização de apps dedicados do Itaú e internet banking proporciona facilidade e comodidade, permitindo que muitas operações sejam concluídas sem a necessidade de deslocamento. No entanto, para aqueles que ainda preferem ou precisam do atendimento presencial, adaptações podem ser necessárias.
É fundamental que os bancos forneçam suporte adequado na transição para formas digitais de atendimento, garantindo que todos os clientes, independentemente de suas condições de acesso tecnológico, se sintam confortáveis e seguros em utilizar esses métodos. Medidas educativas e de inclusão digital poderiam facilitar essa transição, permitindo uma melhor integração dos serviços oferecidos.
FAQ sobre fechamento da agência do Itaú
- Quando a agência Caminho das Árvores será fechada?
O encerramento está previsto para 5 de novembro de 2025. - Para qual agência os clientes serão transferidos?
Os clientes serão automaticamente transferidos para a agência Iguatemi, também em Salvador. - O que devo fazer se preferir o atendimento presencial?
Os clientes podem procurar outras agências físicas do Itaú, que continuarão oferecendo atendimento presencial. - Como faço para acessar os serviços digitais do Itaú?
É possível baixar o app do Itaú ou acessar o Internet Banking pelo site. O banco também oferece suporte para quem precisa de ajuda no uso dessas ferramentas. - Posso sacar dinheiro nos caixas eletrônicos após o fechamento da agência?
Sim, os caixas eletrônicos localizados próximos a supermercados, shoppings e outros pontos permanecerão funcionando, além dos caixas nas outras agências.
