Uma passageira precisou ser imobilizada durante um voo da Azul, que partiu do Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes – Gilberto Freyre, em Pernambuco, dirigindo-se ao Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, São Paulo. O incidente ocorreu quando a mulher, supostamente sob o efeito de bebida alcoólica, começou a discutir e incomodar os passageiros próximos.
Confrontada pelos comissários de bordo, a passageira reagiu de maneira agressiva, utilizando palavras ofensivas e até mesmo cuspindo nos membros da equipe. Vídeos do episódio rapidamente se espalharam nas redes sociais, aumentando a repercussão do caso.
Diante da dificuldade em acalmar a mulher, os comissários tomaram a decisão de imobilizá-la utilizando lacres plásticos até o pouso do avião. Após a aterrissagem, a passageira foi escoltada por seguranças até a sua retirada da aeronave.
Em nota à imprensa, a Azul afirmou que a cliente indisciplinada oferecia risco à tripulação e aos outros clientes devido ao mau comportamento. A companhia aérea destacou que a segurança dos passageiros e da tripulação é sua prioridade máxima, repudiando qualquer manifestação ou comportamento inadequado.
Quais Medidas de Segurança Foram Adotadas?
A Azul chamou as autoridades de segurança para acompanhar o desembarque da passageira, garantindo que a situação fosse resolvida da forma mais segura possível. Segundo a nota divulgada pela companhia, a Azul segue os mais elevados padrões de segurança e regulamentos de autoridades nacionais e internacionais.
- Realização de treinamentos periódicos com as áreas de Aeroportos, Comissários e Pilotos.
- Preparação das equipes para lidar com clientes indisciplinados.
Como Evitar Conflitos Durante Voos?
Incidentes como este destacam a necessidade de medidas preventivas para evitar conflitos a bordo. A seguir, algumas recomendações para passageiros e companhias aéreas:
- Moderação no Consumo de Álcool: Evitar o consumo excessivo de bebidas alcoólicas antes e durante o voo pode prevenir comportamentos indisciplinados.
- Sensibilização e Treinamento: As companhias aéreas devem continuar investindo em treinamentos para que a tripulação esteja apta a lidar com situações de estresse e indisciplina.
- Comunicação Clara: Informar os passageiros sobre as regras e políticas da companhia aérea, bem como as consequências de comportamentos inadequados, pode funcionar como uma medida dissuasiva eficaz.
Nota Oficial da Azul
A Azul reiterou seu compromisso com a segurança e bem-estar de todos a bordo, fornecendo um contexto mais amplo sobre suas práticas de gerenciamento de crise. Acompanhe a nota completa abaixo:
“A Azul ressalta que repudia qualquer manifestação ou comportamento inadequado que cause constrangimento a seus Clientes e Tripulantes. A Companhia segue os mais elevados padrões de segurança e os regulamentos de autoridades nacionais e internacionais, além de realizar, periodicamente, treinamentos com as áreas de Aeroportos, Comissários e Pilotos, a fim de prepará-los para lidar com clientes indisciplinados.”
