Uma menina de 14 anos foi expulsa de um voo da Porter Airlines devido a um problema de peso e equilíbrio, como denunciaram seus pais à CBC. Além de ser retirada do voo, a adolescente foi deixada sozinha por 24 horas sem supervisão.
Camryn Larkan voava sozinha pela segunda vez, voltando para a casa dos pais em Vitória, no Canadá, após visitar amigos e familiares em Toronto. Ela estava pronta para decolar quando um comissário relatou um problema e pediu para que ela saísse da aeronave.
Qual foi o problema no voo da Porter Airlines?
A jovem Camryn foi informada mais tarde que ela e outros passageiros foram retirados do avião devido a um desequilíbrio de peso. A companhia remarcou um voo para o mesmo destino, no mesmo horário, mas para o dia seguinte. Felizmente, o pai dela estava na cidade e pôde buscá-la, evitando que ela ficasse sozinha por mais tempo.
Como a Porter Airlines justificou a situação?
Um porta-voz da Porter Airlines informou que não sabia que a menina era menor de idade. Ela foi retirada por um “problema de peso e equilíbrio”. A companhia também afirmou que oferece um serviço para menores que viajam sozinhos, fornecendo supervisão e isenção de desembarque involuntário, ao custo de 100 dólares por criança (aproximadamente R$ 551 na cotação atual). Contudo, a mãe de Camryn disse que não sabia desse programa e, por isso, não o contratou.
Quais as consequências desse incidente?
Este incidente destaca a importância de uma comunicação clara entre as companhias aéreas e os passageiros sobre serviços adicionais que possam ser necessários, especialmente quando se trata de menores viajando sozinhos. A falta de informações adequadas pode levar a situações desconfortáveis e prejudiciais, como no caso de Camryn, que poderia ter sido evitado se a família estivesse ciente das opções disponíveis.
Porter Airlines não é a única companhia aérea a enfrentar problemas de logística com menores desacompanhados. Incidentes semelhantes têm ocorrido com diversas companhias, o que reforça a necessidade de rever e aprimorar os procedimentos atuais para garantir uma viagem segura e confortável para todos os passageiros, independente da idade.
