Receber uma ligação solicitando a confirmação de uma transação financeira já é uma experiência comum para muitos brasileiros. Infelizmente, essa prática é frequentemente usada por golpistas para roubar dados pessoais e dinheiro. Identificar e evitar esses golpes é crucial para garantir a segurança de suas finanças.
Além das chamadas telefônicas, os golpistas utilizam uma variedade de comunicações fraudulentas, incluindo SMS, e-mails e mensagens pelo WhatsApp. Ao seguir as instruções nessas mensagens, muitas vezes o usuário se vê realizando transações bancárias não autorizadas, resultando em altas perdas financeiras.
Como os Golpistas Conseguem os Dados das Vítimas?
Os criminosos se valem de táticas engenhosas para ganhar a confiança das vítimas. Eles podem, por exemplo, usar a logomarca da instituição bancária em perfis de WhatsApp ou inserir o nome do banco no campo de identificação de chamadas. Com isso, a vítima acredita estar interagindo com seu banco de fato.
Essas informações muitas vezes são obtidas através de vazamentos de dados ou pelo roubo de dispositivos móveis, que contêm listas de contatos. Pontos de vulnerabilidade incluem a exposição inadvertida de números de telefone em redes sociais e outros espaços da internet.
Medidas de Proteção Contra Golpes Telefônicos
Adotar uma postura de desconfiança é o primeiro passo para se proteger desses golpes. Se você receber uma ligação ou mensagem suspeita, desligue e entre em contato diretamente com o banco usando os canais oficiais. Aqui estão algumas medidas de segurança recomendadas:
- Evite compartilhar informações sensíveis por telefone, SMS ou e-mail.
- Utilize os sites ou aplicativos oficiais do banco para comunicação.
- Desconfie de links em mensagens de texto e e-mails, especialmente os não solicitados.
O Que Fazer se Cair em um Golpe?
Descobrir que foi vítima de um golpe financeiro pode ser desesperador, mas ainda há medidas que podem ser tomadas. Maria Inês Dolci, advogada especializada em direito do consumidor, aconselha agir rapidamente. A primeira ação deve ser contatar imediatamente o banco e informar sobre a transação fraudulenta.
Se a transação foi realizada via Pix, o Banco Central disponibiliza o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Você tem até 80 dias após a transação para solicitar a devolução junto ao banco. A análise é realizada em até sete dias, e se aprovada, o valor será estornado em até 96 horas.
Principais Bancos e Seus Sistemas de Segurança
Conhecer as práticas de segurança de seu banco é importante para reconhecer possíveis fraudes. Veja como alguns dos principais bancos protegendo seus clientes:
- Banco Inter: Não solicita dados pessoais como CPF e senha por telefone. Qualquer pedido desse tipo deve ser visto com suspeita.
- Nubank: Utiliza a funcionalidade “Chamada Verificada” para confirmar a autenticidade das ligações e o sistema “Alô Protegido” para filtrar chamadas falsas.
- Itaú: Comunica transações suspeitas através de canais oficiais e não solicita dados sensíveis por telefone.
- Bradesco: A “BIA, Bradesco Inteligência Artificial,” e os colaboradores nunca pedem senhas ou informações sigilosas. Notificações são feitas por SMS ou WhatsApp em caso de operações suspeitas.
- Santander: Não solicita senhas ou códigos de segurança por telefone e nunca pede que seus clientes realizem transferências para cancelar compras não reconhecidas.
- Banco do Brasil: Pode entrar em contato para confirmar transações suspeitas, mas nunca pede a instalação de aplicativos ou dados pessoais em ligações.
Como Diferenciar um Golpe de uma Comunicação Oficial do Banco?
Os bancos legítimos entram em contato com seus clientes através de meios oficiais e não solicitam dados pessoais ou senhas diretamente por telefone. Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de uma ligação ou mensagem, consulte os canais oficiais de comunicação do banco.
Em resumo, os golpes financeiros estão cada vez mais sofisticados, tornando a informação a principal arma de defesa. Mantenha-se vigilante e cauteloso em todas as suas interações financeiras.
