Créditos: depositphotos.com / terovesalainen
Você já recebeu uma ligação informando sobre uma transação suspeita no seu cartão de crédito ou conta bancária? É importante estar atento: golpistas estão se passando por centrais de atendimento para roubar dados pessoais ou até mesmo convencer as vítimas a fazer transferências via Pix para supostamente resolver o problema.
Este golpe, conhecido como golpe do call center ou golpe da confirmação falsa, envolve uma ligação por um número desconhecido. A seguir, detalharemos como esse golpe funciona e como você pode se proteger.
Como Funciona o Golpe da Confirmação Falsa?
Durante a chamada, uma gravação afirma que houve uma compra desconhecida no cartão de crédito ou uma transação suspeita via Pix. A vítima é então oferecida duas opções: confirmar se reconhece a compra ou ser transferida para um suposto atendente para resolver a questão.
Ao falar com o falso atendente, a pessoa pode receber orientações para fornecer dados pessoais ou até fazer uma transferência via Pix para “corrigir” o problema. Em casos mais extremos, os golpistas podem pedir para instalar um aplicativo malicioso que lhes permite acessar o dispositivo da vítima remotamente.
Como Identificar e Evitar o Golpe?
Para evitar cair nesse golpe, é importante seguir algumas dicas de segurança:
- Desconfie de ligações de números desconhecidos: Desligue imediatamente se a chamada parecer suspeita ou pedir informações pessoais.
- Use apenas canais oficiais: Entre em contato com seu banco diretamente, usando números e aplicativos oficiais, e não forneça informações pessoais por telefone.
- Verifique transações no aplicativo do banco: Sempre confirme qualquer alerta de movimentação diretamente no aplicativo da instituição financeira.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) esclarece que os bancos podem entrar em contato para confirmar transações suspeitas, mas nunca solicitarão senhas, dados pessoais, chaves de segurança ou transferências de dinheiro por telefone.
O que Fazer se Cair no Golpe?
Se você se tornar vítima desse tipo de golpe, é crucial tomar medidas rápidas para minimizar os danos:
- Imediatamente informe seu banco sobre o ocorrido e solicite o bloqueio de sua conta ou cartão de crédito.
- Revise suas transações recentes e relate qualquer atividade suspeita ao banco.
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia ou na delegacia de crimes cibernéticos.
- Procure orientação de um advogado especializado em direito digital para tomar as medidas legais necessárias.
Em 2024, a jurisprudência sobre fraudes bancárias ainda está em evolução, especialmente as envolvendo o Pix. De acordo com especialistas, como Arthur Bernardo Corrêa, advogados de direito digital, é essencial verificar todas as informações diretamente pelo aplicativo do banco.
Leo Rosenbaum, sócio do Rosenbaum Advogados, aconselha seguir um passo a passo rigoroso para lidar com fraudes e minimizar prejuízos. Ele também destaca que a probabilidade de ressarcimento judicial pode variar, sendo cerca de 50% atualmente devido à divisão nos tribunais sobre esses casos.
Lembre-se, manter-se informado e seguir boas práticas de segurança são fundamentais para evitar cair em golpes e proteger seus dados pessoais e financeiros.
