No mapa do voo da companhia IndiGo, da Índia, os assentos comprados por mulheres aparecem em rosa. Dessa maneira, as passageiras podem escolher sentar ao lado de outra mulher. Os homens não têm acesso ao mapa “colorido”.
A companhia aérea indiana IndiGo está testando um novo modelo de venda de assentos, com poltronas diferenciais para mulheres, informa a CNBC. A medida permite que as viajantes evitem sentar ao lado de homens nos voos. A novidade foi adotada depois que pesquisas de mercado detectaram essa vontade entre as clientes. Ela também se alinha à cultura #GirlPower da empresa, segundo um representante da IndiGo.
Assentos Exclusivos para Mulheres: Como Funciona?
O novo recurso funciona no ato da reserva. Na hora em que a viajante acessa o mapa do voo, ela vê quais assentos estão marcados em rosa – estes são os ocupados por mulheres. E pode assim escolher viajar sentada ao lado de um homem ou uma mulher. Os viajantes do sexo masculino não têm acesso a essa informação.
Qual é a Reação dos Passageiros?
O serviço foi introduzido em maio de 2023 e continua em caráter piloto. “A tecnologia agora está permitindo algumas coisas que não eram possíveis no passado. Trouxemos a iniciativa como um teste, e a resposta das clientes foi positiva“, disse o CEO Pieter Elbers à CNBC.
- Nas mídias sociais, a novidade gerou elogios, principalmente entre as usuárias femininas.
- Enquanto isso, viajantes do sexo masculino acusaram a empresa de ser discriminatória e sexista.
- Outros questionaram como a companhia aérea confirma que os assentos foram escolhidos realmente por mulheres.
A Medida Foi Introduzida Após Incidentes?
Questionado se o recurso foi introduzido após relatos de incidentes em voos, o representante da IndiGo negou que algo do tipo tenha acontecido. No entanto, a reportagem lembra de um incidente em 2023 num voo da IndiGo de Mumbai para Guwahati, onde um passageiro levantou o apoio de braço entre ele e uma passageira e a tocou inadequadamente enquanto ela dormia. A informação foi revelada pela agência de notícias indiana The Economic Times.
Há ainda um caso em um voo da Air India de Nova York para Delhi, também em 2023, onde um homem bêbado urinou em uma passageira.
A cultura da IndiGo sempre foi pró-mulher, e iniciativas como essa alinham-se ao objetivo da empresa em criar um ambiente seguro e confortável para as passageiras. A introdução dos assentos exclusivos é um reflexo da crescente demanda por mais segurança e conforto durante as viagens aéreas, especialmente em longos trechos.
Embora a medida tenha causado uma divisão de opiniões, é inegável que a companhia aérea está se esforçando para atender às necessidades específicas de suas passageiras. Resta agora observar como essa iniciativa se desenvolverá e se será adotada permanentemente pela IndiGo ou até mesmo por outras companhias aéreas no futuro.
