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Nos últimos dias, um golpe envolvendo o Nubank, considerado o quarto maior banco brasileiro pelo Banco Central, tem gerado inquietação entre os clientes, que agora estão mais atentos à segurança de suas contas. Golpistas têm se passado por funcionários do banco digital para aplicar fraudes e acessar o dinheiro das contas dos usuários.
A prática criminosa geralmente se inicia com ligações telefônicas ou mensagens de texto, nas quais os golpistas se fazem passar por representantes do Nubank. Utilizando táticas persuasivas de engenharia social, eles solicitam informações confidenciais, como senhas, códigos de acesso e dados pessoais, alegando a necessidade de atualização cadastral, resolução de problemas de segurança e até mesmo confirmação de transações.
Uma vítima, uma mulher de 46 anos que preferiu não se identificar, relatou ter caído no golpe. Os criminosos a alertaram sobre uma suposta tentativa de compra em uma joalheria, e ela, preocupada, entrou em contato com a suposta central indicada na mensagem. Durante a ligação, os golpistas, munidos de informações pessoais da vítima, a convenceram a fornecer o número do cartão e o código de segurança, resultando em um prejuízo de R$ 500.
O Nubank, em comunicado oficial, alertou os clientes sobre essas práticas fraudulentas e destacou que a instituição financeira nunca solicita informações sensíveis por telefone ou mensagem. Além disso, reforçou a importância de manter a segurança das informações pessoais e encorajou os usuários a denunciarem imediatamente qualquer contato suspeito à empresa.
O banco esclareceu que está colaborando ativamente com as autoridades para investigar e coibir essas fraudes, além de fortalecer as medidas de segurança para garantir a privacidade e proteção dos clientes.
O Nubank também implementou funções específicas, como alertas para chamadas de números previamente identificados como fraudulentos, visando limitar a eficácia do “golpe da falsa central de atendimento”.
Em caso de vítimas do golpe, o Nubank recomenda que os clientes entrem em contato imediatamente com o banco para relatar a situação, bloquear o acesso não autorizado e iniciar os procedimentos para a recuperação de eventuais prejuízos. O advogado especializado em direito digital, Guilherme Guidi, aconselha também que as vítimas comuniquem a ocorrência às autoridades policiais para auxiliar na identificação e captura dos responsáveis.
Para prevenir golpes, é essencial que os clientes do Nubank estejam sempre atentos a tentativas de contato suspeitas, evitando fornecer informações pessoais ou senhas por meio de ligações telefônicas ou mensagens eletrônicas não solicitadas. O banco destaca a importância da prevenção para garantir a segurança financeira dos usuários. Além disso, a Febraban alerta que os bancos nunca solicitam dados como senhas, token e outras informações pessoais por telefone, reforçando a necessidade de vigilância contra essas práticas fraudulentas.
Com informações do Metrópoles.
