Tereza Gonçalves, aposentada de 60 anos, comprou um celular por quase R$ 1 mil, por um site de compras on-line Mercado Livre. Em vez de um smartphone, ela recebeu um pacote de café.
Segundo a aposentada, o celular havia sido comprado para a vizinha, que usou o cartão dela para poder parcelar o produto. No entanto, a surpresa de receber um pacote de café foi bem desagradável para as duas.
A empresa Brixton Company, que foi responsável pela venda do celular por meio do Mercado Livre, não se pronunciou até o momento.
“Chamei minha vizinha para receber o pacote, mas já tinha achado estranho o peso da encomenda”, disse Tereza, conforme o site g1. “Não parecia o peso de uma caixa de celular, quando abrimos, havia um café no lugar.”
Sobre celular de quase R$ 1 mil que foi “trocado” pelo café
O aparelho Xiaomi Redimi 10a custou R$ 969 e foi dividido no cartão em cinco parcelas de R$ 217. O pacote de café entregue no lugar, pelo mesmo site de e-commerce, possui o valor de R$ 12,72.
“Imediatamente entrei em contato com o Mercado Livre, para que acionasse o vendedor”, afirmou a aposentada. “Mas quando o vendedor respondeu, disse que eu não deveria ter falado com o site primeiro, porque o problema, segundo ele, foi nos correios.”
Citado por Tereza, os Correios não retornaram.
A aposentada explicou que não achou necessário abrir o boletim de ocorrência na polícia. De acordo com ela, o Mercado Livre se comprometeu a resolver o problema. Os valores cobrados foram estornados.
Ela informou que a empresa que vendeu o celular, quando esteve em contato com ela, respondeu pelo aplicativo de compras que “Não arriscaria perder a conta por R$ 1 mil, pois é um vendedor com as melhores condecorações de confiança do marketplace“.
Em nota, o Mercado Livre informou que esse é um caso pontual e que segue em contato com a cliente.
“A empresa lamenta o ocorrido e informa que, assim que tomou conhecimento do relato, iniciou uma rigorosa apuração deste caso pontual”, afirmou o Mercado Livre, em comunicado. “Reforça ainda que seguirá em contato com a usuária, mantendo seus canais de atendimento à disposição, em linha com seu compromisso com a segurança e com cumprimento dos termos e condições da plataforma.”
Revista Oeste
